Antes de nada, separa el síntoma real del mito: un móvil lento, la batería agotándose rápido o el calor por sí solos no son señal de virus, son señal de un aparato viejo o de memoria llena. Lo que sí indica una aplicación maliciosa es publicidad que aparece fuera de las aplicaciones, un icono que nunca instalaste, consumo de datos sin explicación y aplicaciones que se abren solas. Empieza por el análisis de Play Protect (Solución 1), que es gratuito y ya viene en el móvil. Si no encuentra nada pero los síntomas siguen, reinicia en modo seguro (Solución 3): si la publicidad desaparece, la causa es una aplicación que instalaste, y la Solución 4 muestra cómo dar con la culpable. Si el botón Desinstalar está en gris, la aplicación se registró como administrador del dispositivo y hay que quitarle ese permiso antes (Solución 5). Y desconfía de las aplicaciones de limpieza o antivirus descargadas fuera de la tienda oficial: con frecuencia son el problema en sí.
Qué causa este problema
- Una aplicación instalada fuera de la tienda oficial, desde un archivo de instalación descargado en una web, un grupo de mensajes o un enlace promocional.
- Una aplicación de aspecto normal en la tienda oficial que, tras una actualización, empezó a mostrar publicidad agresiva fuera de ella misma.
- Un permiso de accesibilidad o de superposición concedido sin prestar atención, que da a la aplicación poder para dibujar sobre otras pantallas y leer lo que aparece en ellas.
- Una aplicación de limpieza, acelerador o antivirus de origen dudoso, que muestra alertas falsas para empujarte a instalar más cosas.
- Un dispositivo con una versión antigua de Android y sin actualizaciones de seguridad desde hace mucho, más expuesto a fallos ya conocidos.
- Un perfil de trabajo o una aplicación instalada por otra persona con acceso físico al móvil.
- Haz una lista de los síntomas reales que observas: publicidad a pantalla completa sin ninguna aplicación abierta, un icono desconocido, consumo de datos fuera de lo normal, aplicaciones que se abren solas. La lentitud y la batería floja por sí solas no entran en esa lista.
- Recuerda si el problema empezó justo después de instalar algo. Si es así, ese es el principal sospechoso, por inofensivo que parezca.
- Asegúrate de tener a salvo tus datos importantes: fotos sincronizadas en la nube y contactos vinculados a la cuenta de Google. Algunas soluciones posteriores implican quitar aplicaciones o, en el peor caso, restaurar el dispositivo.
- No instales ninguna aplicación nueva de limpieza o antivirus ahora. Haz primero las comprobaciones con lo que ya trae el móvil.
- Ten a mano la contraseña de tu cuenta de Google y el código de desbloqueo de pantalla. Los vas a necesitar en algunos pasos.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Ejecuta el análisis de Play Protect que ya viene en el móvil
Android tiene su propio analizador, gratuito, que revisa las aplicaciones instaladas y señala las reconocidamente peligrosas. No lo detecta todo, pero sí la mayoría de lo que circula en archivos de instalación de fuera de la tienda, y es el paso más rápido y sin riesgo para empezar.
- Abre la tienda de aplicaciones de Google y toca tu foto de perfil, en la esquina superior derecha.
- Elige Play Protect y pulsa Analizar.
- Si señala alguna aplicación, usa la opción de desinstalar que te ofrece ahí mismo.
- En esa misma pantalla, comprueba en sus ajustes que el análisis de aplicaciones esté activado. Si está apagado, actívalo.
2Revisa la lista de aplicaciones y quita lo que no reconozcas
La lista completa de aplicaciones muestra cosas que el cajón de iconos esconde. Muchas aplicaciones no deseadas usan un nombre genérico, algo como 'Sistema', 'Servicio' o 'Actualización', contando con que no mires de cerca. Ordenar por fecha de instalación pone las recién llegadas arriba.
- Abre Ajustes y ve a la sección de aplicaciones, donde está la lista completa de aplicaciones instaladas.
- Si hay opción de ordenar o filtrar, elige mostrar primero las más recientes.
- Para cada nombre que no reconozcas, tócalo y mira quién es el desarrollador y cuándo se instaló.
- Desinstala las que no reconoces ni usas. Si un nombre con aire de sistema te deja con dudas, no lo toques: el siguiente paso ayudará a identificarlo.
3Reinicia en modo seguro para confirmar que es una aplicación
El modo seguro arranca Android solo con las aplicaciones que venían de fábrica y nada más. Si la publicidad y los bloqueos desaparecen en ese modo, queda probado que la causa es una aplicación que instalaste y no un fallo del aparato. No se borra nada, y un reinicio normal lo devuelve todo.
- Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú con la opción de apagar.
- Mantén pulsado Apagar hasta que el móvil pregunte si quieres reiniciar en modo seguro, y confirma.
- Fíjate en el aviso de modo seguro que aparece en una de las esquinas de la pantalla.
- Usa el móvil unos minutos y observa si el síntoma continúa.
- Para salir, reinicia con normalidad. Si el síntoma desapareció en modo seguro, pasa a la Solución 4.
4Localiza la aplicación culpable por los permisos que pidió
La publicidad que aparece encima de otras aplicaciones y las aplicaciones que actúan solas dependen de dos permisos concretos: mostrar sobre otras aplicaciones y accesibilidad. Las aplicaciones corrientes rara vez necesitan ambos. Mirar quién tiene esos permisos suele señalar directamente a la culpable.
- En Ajustes, busca la sección de aplicaciones y abre el acceso especial de aplicaciones.
- Entra en mostrar sobre otras aplicaciones y desactiva el permiso a cualquier nombre que no reconozcas.
- Vuelve y abre la lista de accesibilidad, en los ajustes de accesibilidad del dispositivo. Desactiva todo servicio que no sea una función de accesibilidad que uses a propósito.
- Revisa también el acceso a notificaciones y el acceso al uso, en esa misma zona de acceso especial.
- Tras desactivarlos, observa durante unas horas. La aplicación cuya desactivación detuvo el síntoma es la que hay que desinstalar.
5Quita el permiso de administrador antes de desinstalar
Si el botón Desinstalar aparece apagado o la aplicación vuelve sola, se registró como aplicación de administración del dispositivo. Ese permiso existe para herramientas legítimas de empresa y de localización del aparato, pero las aplicaciones no deseadas abusan de él para no poder ser eliminadas. Al quitarle el permiso, la desinstalación vuelve a funcionar con normalidad.
- En Ajustes, usa el buscador para encontrar las aplicaciones de administración del dispositivo (la ruta suele estar en la zona de seguridad).
- Mira la lista y desactiva cualquier elemento que no sea una función que reconozcas, como el localizador de dispositivos de Google o la herramienta de la empresa donde trabajas.
- Confirma la desactivación cuando el móvil lo pida.
- Vuelve a la lista de aplicaciones, abre la aplicación problemática y pulsa Desinstalar. Ahora el botón debería funcionar.
- Si aun así se resiste, quítala desde el modo seguro, donde la aplicación no está en marcha para defenderse.
6Revisa el consumo de datos por aplicación
Una aplicación maliciosa suele enviar información hacia fuera, y eso aparece como consumo de datos en una aplicación que apenas usas. Esta pantalla también ayuda en el caso contrario: una factura de datos alta y ningún síntoma visible de publicidad.
- Abre Ajustes y entra en la sección de red e internet, después en uso de datos.
- Elige ver el uso de datos por aplicación en el periodo del mes.
- Busca nombres desconocidos o aplicaciones que no usas ocupando las primeras posiciones.
- Para una aplicación sospechosa que todavía no quieres quitar, desactiva su acceso a datos en segundo plano y observa si el síntoma cambia.
7Limpia el navegador y quita las notificaciones de webs
Mucha gente cree tener un virus cuando en realidad autorizó en algún momento las notificaciones de una web dudosa. Aparecen en la barra de avisos con pinta de mensaje del sistema, incluso con el navegador cerrado. No es un virus y quitarlo es sencillo.
- Abre el navegador y entra en sus ajustes, desde el menú de tres puntos.
- Busca la zona de configuración de sitios y luego notificaciones.
- Retira el permiso a todas las webs que no reconozcas o de las que no quieras recibir avisos.
- En esa misma zona de configuración de sitios, borra también los datos de sitios almacenados.
- Si los avisos venían de una página que se abre sola, comprueba además que no haya instalada una aplicación de navegador extra que no reconozcas.
8Actualiza Android y, como último recurso, restaura de fábrica
Las actualizaciones de seguridad cierran los fallos que las aplicaciones maliciosas usan para esconderse. Y cuando nada funciona y el síntoma persiste incluso en modo seguro, restaurar de fábrica es la limpieza definitiva. Atención: eso borra todo lo del móvil. Haz copia de seguridad antes y, al restaurar las aplicaciones, reinstálalas de una en una en lugar de aceptar la restauración automática, para no traer el problema de vuelta.
- En Ajustes, busca actualización del sistema e instala lo que haya disponible, incluida la actualización de seguridad de Google Play.
- Comprueba que tus fotos estén sincronizadas en la nube y los contactos en la cuenta de Google antes de cualquier restauración.
- Para restaurar, ve a Ajustes y busca las opciones de restablecimiento, después elige borrar todos los datos.
- Al configurarlo de nuevo, rechaza la opción de restaurar todas las aplicaciones automáticamente y reinstala solo las que usas, desde la tienda oficial.
- Cambia después la contraseña de tu cuenta de Google y la de las cuentas importantes, preferiblemente desde otro dispositivo.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| Android 12 a 15 (Google Pixel, Motorola, Xiaomi, Samsung Galaxy) | Confirmado |
| Android 9 a 11 | Confirmado |
| Android 8 o anterior | El dispositivo ya no recibe actualizaciones de seguridad; las soluciones funcionan, pero el riesgo sigue siendo alto |
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Preguntas frecuentes
Última verificación: 20/07/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.