La caché y las cookies son cosas distintas, y confundirlas es lo que hace que la gente pierda todas sus sesiones sin necesidad. La caché son archivos temporales de las páginas: borrarla es inofensivo y resuelve páginas desactualizadas, imágenes rotas y errores de carga. Las cookies guardan tus sesiones: borrarlas te desconecta de todos los sitios. En la duda, borra solo la caché (Solución 1): resuelve la mayor parte de los problemas sin coste alguno.
Qué causa este problema
- Una página que muestra una versión antigua aunque el sitio ya se haya actualizado.
- Imágenes rotas, maquetación descuadrada o botones que no responden en un sitio que antes funcionaba.
- Un error al entrar en una cuenta, o una sesión que se cae sola constantemente.
- El navegador ocupando mucho espacio en disco: la caché crece sin un límite práctico.
- Un formulario que insiste en enviar datos antiguos, o un precio que no se actualiza en el carrito.
- Preparar el equipo para venderlo o prestarlo, cuando hay que eliminar los datos de navegación.
- Ten clara la diferencia antes de marcar casillas: borrar la caché no te desconecta de nada; borrar las cookies te desconecta de todos los sitios, correo y banca incluidos.
- Si no te sabes las contraseñas de memoria, comprueba que estén guardadas en un gestor antes de borrar cookies.
- Para saber si el problema es de caché sin borrar nada, abre el sitio en una ventana de incógnito: ignora la caché y las cookies existentes.
- Un atajo útil en el ordenador: Ctrl + F5 (Cmd + Mayús + R en Mac) recarga la página ignorando la caché, sin borrar nada.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Chrome en el ordenador
Chrome lo concentra todo en una pantalla. Para arreglar un sitio con problemas, marca solo Archivos e imágenes almacenados en caché y deja las cookies fuera.
- Abre el menú de tres puntos > Eliminar datos de navegación (o pulsa Ctrl + Mayús + Supr).
- En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre.
- Marca Archivos e imágenes almacenados en caché. Marca Cookies y otros datos de sitios solo si de verdad quieres cerrar sesión en todas partes.
- Pulsa Eliminar datos y reinicia el navegador.
2Chrome en el móvil (Android e iPhone)
En el móvil la ruta es casi idéntica, y vale la misma precaución con la casilla de cookies.
- Abre Chrome y toca los tres puntos > Configuración.
- Ve a Privacidad y seguridad > Eliminar datos de navegación.
- Elige el intervalo Desde siempre y marca Archivos e imágenes en caché.
- Toca Eliminar datos.
3Microsoft Edge
Edge usa el mismo motor que Chrome, así que los efectos son idénticos: solo cambian los nombres de los menús.
- Abre el menú de tres puntos > Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios.
- En Borrar datos de exploración, pulsa Elegir lo que se debe borrar.
- Selecciona Todo el tiempo y marca Imágenes y archivos almacenados en caché.
- Pulsa Borrar ahora.
4Mozilla Firefox
Firefox separa mejor las dos cosas, con una pantalla específica para datos de sitios.
- Abre el menú de tres líneas > Ajustes > Privacidad y seguridad.
- En Cookies y datos del sitio, pulsa Limpiar datos.
- Marca solo Contenido web en caché para conservar tus sesiones.
- Pulsa Limpiar y confirma.
5Safari en Mac y en iPhone
Safari es donde más gente se lleva una sorpresa: la opción por defecto borra historial, caché y cookies de una vez. Para borrar solo la caché en Mac hace falta el menú de desarrollo.
- En Mac, solo caché: activa Safari > Ajustes > Avanzado > Mostrar funciones para desarrolladores web, y usa Desarrollo > Vaciar cachés.
- En Mac, todo de una vez: Safari > Borrar historial, elige el periodo y confirma; esto también elimina las cookies.
- En iPhone: Ajustes > Safari > Borrar historial y datos de sitios web.
- En iPhone, para quitar los datos de un solo sitio: Ajustes > Safari > Avanzado > Datos de sitios web.
6Borra un solo sitio y conserva el resto
Cuando el problema está en un único sitio, no tiene sentido tirar abajo todas tus sesiones. Puedes borrar solo esa dirección.
- En Chrome o Edge, abre el sitio, pulsa el icono junto a la dirección y elige Cookies y datos del sitio > Administrar.
- Elimina los datos guardados solo de esa dirección.
- En Firefox, usa Ajustes > Privacidad y seguridad > Administrar datos y busca el dominio.
- Recarga con Ctrl + F5 para asegurarte de que se descarga la versión nueva de la página.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| Chrome, Edge y Firefox (Windows, macOS y Linux) | Confirmado |
| Chrome y Safari en el móvil | Confirmado |
| Navegadores basados en Chrome (Brave, Opera, Vivaldi) | Siguen la ruta de Chrome, con nombres de menú algo distintos |
Los nombres de los menús pueden cambiar un poco entre versiones. Si algún paso de arriba no coincide con lo que ves en pantalla, la página oficial de soporte del fabricante tiene la nomenclatura más actual para tu versión.
Preguntas frecuentes
Última verificación: 25/08/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.