Si tienes los dos iPhone a mano y el viejo funciona, usa Inicio rápido: enciende el nuevo, ponlos uno junto al otro y sigue el asistente (Solución 1). Es el camino más completo, porque transfiere directamente de un aparato a otro, sin depender de una copia en la nube. Si iCloud está sin espacio, pide el almacenamiento temporal gratuito que Apple libera a quien está cambiando de dispositivo antes de empezar (Solución 2). Sin los dos juntos, restaura desde una copia de iCloud (Solución 3) o desde el ordenador (Solución 4): la del ordenador es más rápida y, si marcas la casilla de cifrado, lleva también las contraseñas guardadas y los datos de salud. Reserva tiempo: la transferencia puede tardar de veinte minutos a varias horas, y después siempre quedan cosas que hay que ajustar a mano, como el Apple Watch, las apps del banco y los códigos de verificación en dos pasos (Soluciones 6 y 7).
Qué causa este problema
- La falta de espacio en iCloud es el motivo número uno de una copia incompleta: el aparato termina la transferencia pero deja atrás fotos y mensajes.
- Batería baja o Wi-Fi inestable en cualquiera de los dos dispositivos interrumpe la copia a medias y obliga a empezar de nuevo.
- Poco espacio libre en el iPhone nuevo, cuando el viejo tiene más contenido del que cabe en el destino.
- Aplicaciones que guardan los datos solo en su propio servidor, como bancos y mensajeros verificados por número, que piden autenticarse de nuevo incluso tras una transferencia perfecta.
- Una copia antigua elegida por error al restaurar, que devuelve una foto fija de hace semanas en lugar del estado actual.
- Un Apple Watch emparejado con el aparato viejo, que solo se lleva consigo si el reloj se desempareja y se empareja de nuevo en el orden correcto.
- Confirma que el iPhone viejo está actualizado y funcionando. Si tiene la pantalla rota o no enciende, pasa directamente a restaurar desde una copia (Soluciones 3 y 4).
- Deja los dos dispositivos cargando y en la misma red Wi-Fi. Transferir con la batería baja es la forma más fácil de acabar empezando otra vez.
- Mira cuánto contenido tiene el aparato viejo, en la sección de almacenamiento de los Ajustes, y compáralo con la capacidad del iPhone nuevo.
- Anota la contraseña de tu Apple Account y ten acceso al número de teléfono que recibe los códigos de verificación. Sin eso, la configuración se atasca nada más empezar.
- Reserva un rato tranquilo. No empieces la transferencia quince minutos antes de salir de casa.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Usa Inicio rápido con los dos iPhone uno al lado del otro
Es el camino más directo y el que se lleva más cosas: con los dos dispositivos cerca, el iPhone viejo reconoce al nuevo y ofrece transferir los datos directamente, sin pasar por una copia. Funciona por Wi-Fi o por cable entre ambos, y el cable suele ser bastante más rápido para quien tiene muchas fotos.
- Enciende el iPhone nuevo y déjalo en la primera pantalla de configuración, sin tocar nada.
- Acerca el iPhone viejo, desbloqueado y con el Bluetooth activado. Aparecerá en él un aviso ofreciendo configurar el dispositivo nuevo.
- Pulsa continuar y apunta con la cámara del viejo a la animación que surja en la pantalla del nuevo.
- Escribe el código del aparato viejo en el nuevo cuando lo pida y sigue el asistente hasta la pantalla que pregunta de dónde traer los datos.
- Elige la opción de transferir directamente desde el iPhone, en vez de descargar de una copia.
- Deja los dos juntos y enchufados hasta que la barra termine. No uses ninguno de los dos durante la transferencia.
2Pide el espacio temporal gratuito de iCloud antes de empezar
Apple libera almacenamiento extra sin coste, durante un tiempo limitado, precisamente para quien cambia de dispositivo y no tiene espacio en su plan de iCloud para una copia completa. Actívalo antes de intentar la copia, y no después de que falle por falta de espacio.
- En el iPhone viejo, abre los Ajustes y pulsa tu nombre, arriba del todo.
- Entra en la sección de iCloud y luego en la parte de copia de seguridad.
- Busca la opción de transferir o preparar los datos para un iPhone nuevo y lee el aviso: explica que el espacio extra se concede por un periodo limitado.
- Actívalo y espera a que la copia completa termine antes de configurar el aparato nuevo.
- Haz la restauración en el iPhone nuevo dentro del plazo indicado en pantalla, porque el espacio extra es temporal.
3Restaura desde una copia de iCloud
Este es el camino de quien ya no tiene el aparato viejo a mano, o de quien prefiere configurar el nuevo en otro sitio. Exige una copia reciente y buena conexión, porque todo se descarga de internet. Las fotos y los vídeos suelen seguir llegando durante horas después de que el teléfono ya parezca listo.
- En el iPhone viejo, entra en Ajustes, pulsa tu nombre, ve a iCloud y fuerza una copia ahora. Comprueba la fecha que aparece en pantalla al terminar.
- En el iPhone nuevo, sigue la configuración inicial hasta la pantalla de apps y datos y elige restaurar desde una copia de iCloud.
- Inicia sesión con la misma Apple Account y selecciona la copia más reciente, comprobando su fecha y su tamaño.
- Mantén el dispositivo en Wi-Fi y enchufado. La pantalla dirá que todo está listo antes de tiempo: las aplicaciones seguirán apareciendo poco a poco.
- Abre la galería y verifica que la descarga de las fotos terminó antes de borrar nada del aparato viejo.
4Restaura desde una copia en el ordenador
La copia por ordenador es la más rápida de las tres y la única que no depende del tamaño de tu plan de iCloud. Además tiene una ventaja importante: si marcas la opción de cifrar la copia, se lleva también las contraseñas guardadas y los datos de salud, que quedan fuera de una copia sin cifrar.
- Conecta el iPhone viejo al ordenador por cable y autoriza la conexión en ambos lados.
- Abre la aplicación que gestiona el dispositivo (en Mac es el Finder, en Windows es el programa de Apple para dispositivos) y selecciona el iPhone en la barra lateral.
- Elige hacer la copia en este ordenador y marca la casilla de cifrar la copia local. Guarda bien la contraseña que crees: sin ella la copia no se puede restaurar.
- Espera a que la copia termine y comprueba la fecha y la hora que se muestran.
- Conecta el iPhone nuevo al mismo ordenador, sigue la configuración inicial hasta la pantalla de apps y datos y elige restaurar desde un ordenador.
- Selecciona la copia recién creada, escribe la contraseña de cifrado y espera.
5Lleva el número de teléfono al aparato nuevo
La transferencia de datos no mueve por sí sola la línea telefónica, y es habitual terminarlo todo y darse cuenta de que el iPhone nuevo está sin cobertura. Si tu tarjeta es física, es un cambio sencillo. Si es eSIM, existe una transferencia guiada entre los dos dispositivos, y en algunos casos la operadora tiene que autorizarla.
- Con tarjeta física: apaga el aparato viejo, saca la bandeja con la herramienta que viene en la caja y pon la tarjeta en el iPhone nuevo.
- Con eSIM: en el iPhone nuevo, entra en Ajustes y busca la sección de datos móviles. Debe aparecer la opción de transferir una línea desde otro iPhone cercano.
- Confirma la transferencia en el aparato viejo cuando el aviso aparezca allí.
- Si la operadora exige una activación desde su aplicación o por llamada, hazlo antes de borrar el aparato viejo.
- Prueba con una llamada y un SMS antes de dar el asunto por cerrado.
6Reconfigura el Apple Watch en el orden correcto
El reloj queda emparejado con un iPhone concreto, y es ese vínculo el que hay que rehacer. Desemparejar desde la aplicación del reloj en el iPhone viejo crea una copia automática del reloj, que luego se ofrece al emparejar con el aparato nuevo. Hacerlo en el orden equivocado, borrando antes el iPhone viejo, cuesta tus ajustes y tus datos de actividad.
- Con el iPhone viejo aún funcionando, abre la aplicación del Apple Watch y desempareja el reloj. Él hace la copia solo en ese momento.
- Termina la transferencia de datos al iPhone nuevo por el camino que hayas elegido.
- En el iPhone nuevo, abre la aplicación del Apple Watch e inicia el emparejamiento.
- Elige restaurar desde la copia del reloj cuando aparezca la opción.
- Cuando esté listo, comprueba si las tarjetas de pago del reloj siguen ahí: suelen necesitar una nueva confirmación.
7Resuelve las aplicaciones que no migran solas
Incluso en una transferencia perfecta, un grupo de aplicaciones vuelve pidiendo autenticación: guardan la identidad en el dispositivo, no en la cuenta, por motivos de seguridad. Saberlo de antemano evita el susto de abrir la app del banco y encontrar una pantalla de registro.
- Aplicaciones de banco y de pago: cuenta con reactivar el acceso desde la aplicación, normalmente con contraseña, biometría nueva y a veces un código enviado por otro canal.
- Aplicaciones de códigos de verificación en dos pasos: mira si la tuya permite exportar o sincronizar en la nube y hazlo con el aparato viejo aún activo, o perderás el acceso a los códigos.
- Mensajeros que verifican por número de teléfono: ábrelos, rehaz la verificación y restaura el historial desde la copia del propio programa, que es independiente de la copia del iPhone.
- Carteras de pago y transporte: las tarjetas suelen necesitar una nueva confirmación en el aparato nuevo.
- Haz todo esto antes de borrar el iPhone viejo, mientras aún puede recibir un código de verificación.
8Comprueba lo que llegó y solo entonces borra el aparato viejo
Las prisas por borrar el aparato viejo son lo que convierte un problema pequeño en una pérdida definitiva. Usa el iPhone nuevo unos días antes de nada. Cuando estés seguro, borra el viejo desde dentro de los Ajustes, no solo quitando la cuenta, para que salga de tu cuenta y pueda usarlo otra persona.
- Comprueba en el aparato nuevo: cantidad de fotos y vídeos en la galería, conversaciones antiguas en los mensajeros, contactos, notas y archivos.
- Prueba llamadas, cámara, biometría y las aplicaciones que más usas.
- Deja el iPhone viejo cargado y guardado unos días, sin borrar nada.
- Cuando estés seguro, en el aparato viejo entra en Ajustes, ve a general, luego a la opción de transferir o restablecer, y elige borrar todo el contenido y los ajustes.
- Confirma que el aparato viejo salió de la lista de dispositivos de tu cuenta antes de venderlo o regalarlo.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| iPhone con iOS 17 y iOS 18 | Confirmado |
| iPhone con iOS 15 y iOS 16 | Confirmado |
| iPad con iPadOS | Inicio rápido y la restauración por copia funcionan igual; la parte de la línea telefónica no aplica |
Los nombres de los menús pueden cambiar un poco entre versiones. Si algún paso de arriba no coincide con lo que ves en pantalla, la página oficial de soporte del fabricante tiene la nomenclatura más actual para tu versión.
Preguntas frecuentes
Última verificación: 05/07/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.