Se você está com os dois iPhones em mãos e o antigo funciona, use o Início Rápido: ligue o novo, encoste um no outro e siga o assistente (Solução 1). É o caminho mais completo, porque transfere direto de aparelho para aparelho, sem depender de backup na nuvem. Se o iCloud estiver sem espaço, peça o armazenamento temporário gratuito que a Apple libera para quem está trocando de aparelho antes de começar (Solução 2). Sem os dois juntos, restaure por backup do iCloud (Solução 3) ou por computador (Solução 4) - o do computador é mais rápido e, se você marcar a opção de criptografar, leva também senhas e dados de saúde. Reserve tempo: a transferência em si pode levar de vinte minutos a algumas horas, e depois dela alguns itens sempre precisam de ajuste na mão, como Apple Watch, aplicativos de banco e códigos de verificação em duas etapas (Soluções 6 e 7).
O que causa esse problema
- Falta de espaço no iCloud é o motivo número um de backup incompleto: o aparelho até termina a transferência, mas deixa fotos e mensagens para trás.
- Bateria baixa ou Wi-Fi instável em qualquer um dos dois aparelhos interrompe a cópia no meio e obriga a recomeçar.
- Pouco espaço livre no iPhone novo, quando o antigo tem mais conteúdo do que cabe no destino.
- Aplicativos que guardam dados apenas no próprio servidor, como bancos e mensageiros com verificação por número, que precisam de nova autenticação mesmo com a transferência perfeita.
- Backup antigo escolhido por engano na hora de restaurar, trazendo um retrato de semanas atrás em vez do estado atual.
- Apple Watch pareado ao aparelho antigo, que só migra junto se o relógio for desemparelhado e emparelhado de novo na ordem certa.
- Confirme que o iPhone antigo está atualizado e funcionando. Se ele estiver com a tela quebrada ou não ligar, pule para a restauração por backup (Soluções 3 e 4).
- Deixe os dois aparelhos carregando e na mesma rede Wi-Fi. Transferência com bateria baixa é o jeito mais fácil de ter de recomeçar.
- Veja quanto conteúdo você tem no aparelho antigo, na seção de armazenamento dos Ajustes, e compare com a capacidade do iPhone novo.
- Anote a senha do seu Apple Account e tenha acesso ao número de telefone que recebe os códigos de verificação. Sem isso, a configuração empaca logo no começo.
- Reserve um tempo tranquilo. Não comece a transferência quinze minutos antes de sair de casa.
Soluções, na ordem para tentar
1Use o Início Rápido com os dois iPhones lado a lado
É o caminho mais direto e o que traz mais coisa: com os dois aparelhos próximos, o iPhone antigo reconhece o novo e oferece transferir os dados diretamente, sem passar por backup. Funciona por Wi-Fi ou por cabo entre os dois, e o cabo costuma ser bem mais rápido para quem tem muita foto.
- Ligue o iPhone novo e deixe-o na primeira tela de configuração, sem tocar em nada.
- Aproxime o iPhone antigo, desbloqueado e com Bluetooth ligado. Vai aparecer nele um aviso oferecendo configurar o novo aparelho.
- Toque em continuar e aponte a câmera do antigo para a animação que surgir na tela do novo.
- Digite a senha do aparelho antigo no novo quando for pedido e siga o assistente até a tela que pergunta de onde trazer os dados.
- Escolha a opção de transferir diretamente do iPhone, em vez de baixar de um backup.
- Deixe os dois juntos, ligados na energia, até a barra terminar. Não use nenhum dos dois durante a transferência.
2Peça o espaço temporário gratuito do iCloud antes de começar
A Apple libera armazenamento extra sem custo, por tempo limitado, justamente para quem está trocando de aparelho e não tem espaço no plano do iCloud para um backup completo. Ative isso antes de tentar o backup, e não depois de ele falhar por falta de espaço.
- No iPhone antigo, abra os Ajustes e toque no seu nome, no topo.
- Entre na seção do iCloud e depois na parte de backup.
- Procure a opção de transferir ou preparar os dados para um novo iPhone e leia o aviso: ele explica que o espaço extra é liberado por um período limitado.
- Ative e aguarde o backup completo terminar antes de configurar o aparelho novo.
- Faça a restauração no iPhone novo dentro do prazo indicado na tela, porque o espaço extra é temporário.
3Restaure a partir de um backup do iCloud
Este é o caminho de quem não tem mais o aparelho antigo em mãos, ou de quem prefere configurar o novo em outro lugar. Exige um backup recente e uma boa conexão, porque tudo é baixado da internet. Fotos e vídeos costumam continuar chegando por horas depois que o aparelho já parece pronto.
- No iPhone antigo, entre em Ajustes, toque no seu nome, vá ao iCloud e force um backup agora. Confira a data que aparece na tela quando terminar.
- No iPhone novo, siga a configuração inicial até a tela de aplicativos e dados e escolha restaurar de um backup do iCloud.
- Entre com o mesmo Apple Account e selecione o backup mais recente, conferindo a data e o tamanho.
- Mantenha o aparelho no Wi-Fi e na energia. A tela dirá que está tudo pronto antes da hora: os aplicativos ainda vão aparecer aos poucos.
- Abra a galeria e verifique se o download das fotos terminou antes de apagar qualquer coisa do aparelho antigo.
4Restaure a partir de um backup no computador
O backup pelo computador é o mais rápido dos três e o único que não depende do tamanho do seu plano de iCloud. Ele tem ainda uma vantagem importante: se você marcar a opção de criptografar o backup, ele leva junto as senhas salvas e os dados de saúde, que ficam de fora de um backup sem criptografia.
- Conecte o iPhone antigo ao computador por cabo e autorize a conexão nos dois lados.
- Abra o aplicativo que gerencia o aparelho (no Mac é o Finder, no Windows é o programa da Apple para dispositivos) e selecione o iPhone na lateral.
- Escolha fazer o backup neste computador e marque a caixa de criptografar o backup local. Guarde bem a senha que você criar: sem ela, o backup não pode ser restaurado.
- Aguarde o backup terminar e confira a data e hora exibidas.
- Conecte o iPhone novo ao mesmo computador, siga a configuração inicial até a tela de aplicativos e dados e escolha restaurar de um computador.
- Selecione o backup recém-criado, digite a senha de criptografia e aguarde.
5Leve o número de telefone para o aparelho novo
A transferência de dados não move sozinha a linha telefônica, e é comum a pessoa terminar tudo e perceber que o iPhone novo está sem sinal. Se o seu chip é físico, é uma troca simples. Se é eSIM, existe uma transferência guiada entre os dois aparelhos, e em alguns casos a operadora precisa autorizar.
- Com chip físico: desligue o aparelho antigo, retire a bandeja com a ferramenta que vem na caixa e coloque o chip no iPhone novo.
- Com eSIM: no iPhone novo, entre em Ajustes e procure a seção de rede celular. Deve aparecer a opção de transferir uma linha de outro iPhone próximo.
- Confirme a transferência no aparelho antigo quando o aviso aparecer nele.
- Se a operadora exigir uma ativação pelo aplicativo dela ou por ligação, faça isso antes de apagar o aparelho antigo.
- Teste com uma ligação e um SMS antes de dar o assunto por encerrado.
6Reconfigure o Apple Watch na ordem certa
O relógio fica pareado a um iPhone específico, e é essa ligação que precisa ser refeita. Desemparelhar pelo aplicativo do relógio no iPhone antigo cria um backup automático do relógio, que depois é oferecido quando você parear com o aparelho novo. Fazer isso na ordem errada, apagando o iPhone antigo antes, custa suas configurações e dados de atividade.
- Com o iPhone antigo ainda funcionando, abra o aplicativo do Apple Watch e desemparelhe o relógio. Ele faz o backup sozinho nesse momento.
- Termine a transferência de dados para o iPhone novo pelo caminho que você escolheu.
- No iPhone novo, abra o aplicativo do Apple Watch e inicie o emparelhamento.
- Escolha restaurar a partir do backup do relógio quando a opção aparecer.
- Depois de pronto, confira se os cartões de pagamento do relógio continuam lá: eles costumam precisar de nova confirmação.
7Resolva os aplicativos que não migram sozinhos
Mesmo numa transferência perfeita, um grupo de aplicativos volta pedindo autenticação: eles guardam a identidade no aparelho, não na conta, por motivo de segurança. Saber disso de antemão evita o susto de abrir o app do banco e encontrar uma tela de cadastro.
- Aplicativos de banco e de pagamento: espere reativar o acesso pelo aplicativo, normalmente com senha, biometria nova e às vezes um código enviado por outro canal.
- Aplicativos de códigos de verificação em duas etapas: verifique se o seu tem exportação ou sincronização na nuvem e faça isso com o aparelho antigo ainda ativo, senão você perde o acesso aos códigos.
- Mensageiros que verificam por número de telefone: abra e refaça a verificação, e restaure o histórico pela cópia de segurança do próprio aplicativo, que é separada do backup do iPhone.
- Carteiras de pagamento e transporte: os cartões costumam precisar de nova confirmação no aparelho novo.
- Faça tudo isso antes de apagar o iPhone antigo, enquanto ele ainda pode receber um código de verificação.
8Confira o que chegou e só então apague o aparelho antigo
A pressa de apagar o aparelho antigo é o que transforma um problema pequeno em perda definitiva. Use o iPhone novo por alguns dias antes de qualquer coisa. Quando tiver certeza, apague o antigo de dentro dos Ajustes, não só removendo a conta, para que ele saia da sua conta e possa ser usado por outra pessoa.
- Confira no aparelho novo: quantidade de fotos e vídeos na galeria, conversas antigas nos mensageiros, contatos, notas e arquivos.
- Teste ligações, câmera, biometria e os aplicativos que você mais usa.
- Deixe o iPhone antigo carregado e guardado por alguns dias, sem apagar nada.
- Quando estiver seguro, no aparelho antigo entre em Ajustes, vá em geral, depois na opção de transferir ou redefinir, e escolha apagar todo o conteúdo e os ajustes.
- Confirme que o aparelho antigo saiu da lista de dispositivos da sua conta antes de vender ou doar.
Aplica-se a
| Sistema | Status |
|---|---|
| iPhone com iOS 17 e iOS 18 | Confirmado |
| iPhone com iOS 15 e iOS 16 | Confirmado |
| iPad com iPadOS | O Início Rápido e a restauração por backup funcionam do mesmo jeito; a parte de linha telefônica não se aplica |
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Perguntas frequentes
Última verificação: 05/07/2026 · Revisamos este guia sempre que o fabricante muda o processo.