La sincronización de Chrome depende de una sola cosa: estar con la sesión iniciada en la misma Cuenta de Google, con la sincronización activada, en los dos dispositivos (Solución 1). Si aparece 'Sincronización en pausa', nada nuevo sube ni baja hasta que vuelvas a iniciar sesión: la Solución 2 lo arregla, y es el caso más común de todos. Si llegan los marcadores pero no las contraseñas, casi siempre la casilla de contraseñas está desmarcada en la lista de lo que se sincroniza (Solución 3). En un ordenador compartido, comprueba antes que nada que estás en el perfil correcto de Chrome (Solución 4). Si el navegador está configurado para borrar cookies al cerrarse, cierra tu sesión cada vez, y la Solución 5 muestra cómo evitarlo.
Qué causa este problema
- La sincronización nunca se activó: tener la sesión iniciada en la Cuenta de Google dentro de Chrome no es lo mismo que sincronizar.
- Sincronización en pausa tras cerrar sesión en un sitio de Google o borrar cookies, lo que también desconecta el navegador.
- Contraseñas desmarcadas en la lista de lo que se sincroniza, mientras marcadores e historial siguen marcados.
- Uso de perfiles distintos de Chrome en el mismo ordenador, cada uno con su cuenta y sus propios datos.
- Una configuración que borra las cookies al cerrar el navegador, que tira la sesión de la cuenta en cada arranque.
- Una frase de sincronización definida en el pasado y olvidada, que retiene las contraseñas aunque todo lo demás esté bien.
- Ten claro qué correo de Google quieres como principal. Tiene que ser el mismo en todos los dispositivos.
- Ten a mano la contraseña de esa cuenta y el dispositivo que recibe los códigos de verificación en dos pasos.
- Anota qué dispositivo tiene hoy los marcadores y las contraseñas correctos: de ahí saldrán los datos.
- Si el ordenador es compartido, aclara de qué perfil de Chrome hablas: el nombre o la foto aparece en la esquina superior derecha, junto a los tres puntos.
- Exporta antes los marcadores desde el administrador de marcadores, como red de seguridad.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Activa la sincronización con la misma cuenta en los dos dispositivos
Tener la sesión iniciada en una web de Google no activa la sincronización. Hay que entrar en la cuenta dentro del propio Chrome y activar la sincronización de forma explícita, en cada dispositivo. Solo a partir de ahí los marcadores y las contraseñas de uno aparecen en el otro, y la primera carga puede tardar unos minutos.
- En el ordenador, pulsa tu foto o el icono de perfil en la esquina superior derecha de Chrome.
- Si no hay ninguna cuenta, pulsa Activar la sincronización e inicia sesión con tu correo de Google.
- Confirma cuando Chrome pregunte si quieres sincronizar. Esa confirmación es el paso que casi todo el mundo se salta.
- En el móvil, abre Chrome, toca los tres puntos, ve a Configuración y toca tu nombre arriba para activar la sincronización con el mismo correo.
- Espera unos minutos y abre el administrador de marcadores en los dos dispositivos para ver si la lista coincide.
2Resuelve el aviso de sincronización en pausa
Este es el caso más común y el peor explicado. La sincronización se pausa cuando el navegador pierde la sesión de tu cuenta, algo que ocurre al cerrar sesión en cualquier sitio de Google, al borrar cookies o después de cambiar la contraseña de la cuenta. Mientras está en pausa, Chrome sigue mostrando los datos antiguos, pero nada nuevo sube ni baja, y por eso parece que solo algunas cosas se sincronizan.
- Pulsa el icono de perfil en la esquina superior derecha: el aviso de sincronización en pausa aparece justo ahí.
- Pulsa Volver a activar o Iniciar sesión y entra con la misma cuenta.
- Si pide la verificación en dos pasos, complétala en el móvil y vuelve a la pantalla de Chrome.
- Si el aviso vuelve solo a los pocos minutos, pasa a la Solución 5: la causa suele ser el borrado automático de cookies.
- En el móvil el aviso sale como una franja en la parte superior de la Configuración de Chrome, con el mismo botón para volver a entrar.
3Marca las contraseñas en la lista de lo que se sincroniza
Chrome permite elegir elemento por elemento qué viaja entre dispositivos. Es habitual tener marcadores e historial marcados y las contraseñas no, lo que produce el síntoma clásico: llegan los marcadores, no llegan las contraseñas. Revisa esa lista en los dos dispositivos, porque la elección se hace por separado en cada uno.
- Abre la Configuración de Chrome y entra en la sección de tu cuenta, donde están los controles de sincronización.
- Busca la opción que permite elegir qué sincronizar y pasa de sincronizarlo todo a la lista detallada.
- Confirma que Contraseñas y Marcadores están activados. Activa también Configuración y Autocompletar si quieres las direcciones y las formas de pago.
- Vuelve a marcar la opción de sincronizarlo todo si prefieres la forma más sencilla.
- Repite la comprobación en el otro dispositivo y espera unos minutos.
4Comprueba que estás en el perfil correcto de Chrome
Chrome admite varios perfiles en el mismo ordenador, cada uno con sus marcadores, sus contraseñas y su cuenta. Quien tiene una cuenta personal y otra de trabajo acaba guardando el marcador en un perfil y buscándolo en el otro. El síntoma es un marcador que 'desaparece' en un ordenador y existe en el otro.
- Pulsa el icono de perfil en la esquina superior derecha y mira la lista de perfiles abiertos.
- Comprueba el correo que aparece bajo el nombre: es el que define de dónde salen los marcadores y las contraseñas.
- Si estás en el perfil equivocado, abre el correcto desde esa misma lista. Cada perfil se abre en su propia ventana.
- Si estás en una ventana de incógnito, ten en cuenta que no sincroniza nada por diseño: ciérrala y usa una ventana normal.
- Para no confundirte, pon nombres claros a los perfiles y elige una foto distinta para cada uno.
5Evita que el navegador borre las cookies al cerrarse
Si Chrome está configurado para borrar las cookies al salir, borra también la sesión de tu cuenta, y la sincronización vuelve a quedarse en pausa cada vez que abres el navegador. Lo mismo ocurre con las extensiones de limpieza y con los programas que limpian el navegador de forma automática.
- Abre la Configuración de Chrome y ve a la sección de privacidad y seguridad, al apartado de cookies y datos de sitios.
- Desmarca la opción que borra las cookies y los datos de sitios al cerrar todas las ventanas.
- Si prefieres mantener la limpieza, busca en esa misma pantalla la lista de sitios que siempre pueden usar cookies y añade las direcciones de Google.
- Desactiva las extensiones de limpieza del navegador durante un día y comprueba si la sincronización deja de caerse.
- Vuelve a iniciar sesión con la Solución 2 y cierra y abre Chrome para confirmar que ahora la sesión se mantiene.
6Recuerda o restablece la frase de sincronización
Si en algún momento activaste la frase de sincronización (una contraseña extra solo tuya que cifra los datos), Chrome la necesita en cada dispositivo nuevo antes de soltar las contraseñas. Sin ella no aparece ninguna contraseña, aunque todo lo demás esté correcto. Atención: esa frase no se puede recuperar, y la única salida es restablecer la sincronización, lo que borra los datos guardados en el servidor.
- Si un dispositivo pide la frase de sincronización, escribe la que definiste en su día y la sincronización continúa con normalidad.
- Si no la recuerdas, no hay recuperación: habrá que restablecer la sincronización desde la página de tu Cuenta de Google, en el área de datos de Chrome.
- Antes de restablecer, exporta los marcadores y las contraseñas del dispositivo que tiene los datos correctos, para no perder nada.
- Después de restablecer, activa la sincronización otra vez desde el dispositivo con los datos buenos y deja que lo suba todo primero.
- Solo entonces activa la sincronización en los demás dispositivos.
7Actualiza Chrome y revisa la fecha y la hora del dispositivo
Las versiones muy antiguas del navegador pierden acceso a los servicios de cuenta, y un reloj mal puesto rompe la validación de seguridad de la conexión, lo que aparece como un error de inicio de sesión sin explicación. Las dos cosas se comprueban rápido y descartan toda una categoría de fallo.
- En el ordenador, pulsa los tres puntos, entra en Ayuda y abre la pantalla Información de Google Chrome: la actualización se busca automáticamente ahí.
- Deja que el navegador se reinicie si lo pide.
- En el móvil, actualiza Chrome desde la tienda de aplicaciones del dispositivo.
- Comprueba que la fecha, la hora y la zona horaria del dispositivo están en ajuste automático.
- Intenta iniciar sesión de nuevo una vez corregido.
8Fuerza una sincronización nueva desactivándola y volviéndola a activar
Cuando todo parece correcto pero un dispositivo sigue con la lista desfasada, desactivar la sincronización y volver a activarla hace que Chrome rehaga la comparación con el servidor desde cero. Es seguro: desactivarla no borra los marcadores ni las contraseñas que ya están en el dispositivo, y además te deja elegir si quieres limpiar la copia local.
- Abre la Configuración de Chrome, entra en la sección de tu cuenta y elige desactivar la sincronización.
- Cuando pregunte, elige conservar los datos en el dispositivo si es el que tiene los marcadores y las contraseñas correctos.
- Cierra y abre Chrome, y activa la sincronización otra vez con la misma cuenta.
- Espera unos minutos con el navegador abierto y con conexión: la primera carga no es instantánea.
- Revisa el administrador de marcadores y el de contraseñas para ver si ahora las listas coinciden entre dispositivos.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| Chrome en Windows, macOS y Linux | Confirmado |
| Chrome en Android y iPhone | Confirmado |
| Cuentas de Google Workspace, de empresa o de centro educativo | El administrador puede desactivar por política la sincronización de contraseñas, y la opción queda no disponible |
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Preguntas frecuentes
Última verificación: 29/10/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.