A sincronização do Chrome depende de uma coisa só: estar conectado na mesma Conta do Google, com a sincronização ligada, nos dois aparelhos (Solução 1). Se aparecer 'Sincronização pausada', nada novo sobe nem desce até você entrar na conta de novo - a Solução 2 resolve isso, e é o caso mais comum de todos. Se os favoritos aparecem mas as senhas não, quase sempre a caixa de senhas está desmarcada na lista do que sincronizar (Solução 3). Em computador compartilhado, confira se você está no perfil certo do Chrome antes de qualquer outra coisa (Solução 4). Se o navegador está configurado para apagar cookies ao fechar, ele desconecta a sua conta toda vez, e a Solução 5 mostra como parar isso.
O que causa esse problema
- A sincronização nunca foi ligada: estar conectado à Conta do Google no Chrome não é o mesmo que sincronizar.
- Sincronização pausada depois de sair de um site do Google ou de limpar cookies, o que desconecta o navegador.
- Senhas desmarcadas na lista do que sincronizar, enquanto favoritos e histórico continuam marcados.
- Uso de perfis diferentes do Chrome no mesmo computador, cada um com sua própria conta e seus próprios dados.
- Configuração para limpar cookies ao fechar o navegador, que derruba a conexão com a conta a cada abertura.
- Frase de sincronização definida no passado e esquecida, o que trava as senhas mesmo com tudo o resto certo.
- Saiba qual e-mail do Google você quer usar como principal. Ele precisa ser o mesmo em todos os aparelhos.
- Tenha a senha dessa conta em mãos e o aparelho que recebe os códigos de verificação em duas etapas.
- Anote qual aparelho tem os favoritos e as senhas certos hoje: é dele que os dados vão sair.
- Se o computador é compartilhado, confirme de qual perfil do Chrome você está falando - o nome ou a foto aparece no canto superior direito, ao lado dos três pontinhos.
- Faça uma exportação dos favoritos antes de mexer, pelo gerenciador de favoritos, como rede de segurança.
Soluções, na ordem para tentar
1Ligue a sincronização com a mesma conta nos dois aparelhos
Estar conectado a um site do Google não liga a sincronização. É preciso entrar na conta dentro do próprio Chrome e ativar a sincronização de forma explícita, em cada aparelho. Só a partir daí os favoritos e as senhas de um aparecem no outro, e a primeira carga pode levar alguns minutos.
- No computador, clique na sua foto ou no ícone de perfil no canto superior direito do Chrome.
- Se não houver conta, clique em Ativar a sincronização e entre com o e-mail do Google.
- Confirme quando o Chrome perguntar se você quer sincronizar. A confirmação é o passo que a maioria pula.
- No celular, abra o Chrome, toque nos três pontinhos, vá em Configurações e toque no seu nome no topo para ligar a sincronização com o mesmo e-mail.
- Espere alguns minutos e abra o gerenciador de favoritos nos dois aparelhos para conferir se a lista bate.
2Resolva a mensagem de sincronização pausada
Este é o caso mais comum e o mais mal explicado. A sincronização fica pausada quando o navegador perde a sessão da sua conta, o que acontece ao sair de qualquer site do Google, ao limpar cookies ou depois de trocar a senha da conta. Enquanto estiver pausada, o Chrome mantém os dados antigos na tela, mas nada novo sobe nem desce - por isso parece que só algumas coisas sincronizam.
- Clique no ícone de perfil no canto superior direito: a mensagem de sincronização pausada aparece logo ali.
- Clique em Ativar novamente ou Entrar e faça o login com a mesma conta.
- Se pedir verificação em duas etapas, conclua no celular e volte para a tela do Chrome.
- Se o aviso voltar sozinho em poucos minutos, siga para a Solução 5: a causa costuma ser a limpeza automática de cookies.
- No celular, o aviso aparece como uma faixa no topo das Configurações do Chrome, com o mesmo botão para entrar de novo.
3Marque as senhas na lista do que é sincronizado
O Chrome permite escolher item por item o que viaja entre aparelhos. É comum ter favoritos e histórico marcados e as senhas não, o que gera o sintoma clássico: os favoritos chegam, as senhas não. Confira essa lista nos dois aparelhos, porque a escolha é feita separadamente em cada um.
- Abra as Configurações do Chrome e entre na seção da sua conta, onde ficam os controles de sincronização.
- Procure a opção que permite escolher o que sincronizar e troque de sincronizar tudo para a lista detalhada.
- Confirme que Senhas e Favoritos estão ligados. Ligue também Configurações e Preenchimento automático, se quiser os endereços e formas de pagamento.
- Volte a marcar a opção de sincronizar tudo se preferir a forma mais simples.
- Repita a conferência no outro aparelho e aguarde alguns minutos.
4Confirme se você está no perfil certo do Chrome
O Chrome permite vários perfis no mesmo computador, cada um com favoritos, senhas e conta próprios. Quem tem conta pessoal e de trabalho acaba salvando o favorito em um perfil e procurando no outro. O sintoma é o favorito 'sumir' em um computador e existir no outro.
- Clique no ícone de perfil no canto superior direito e veja a lista de perfis abertos.
- Confira o e-mail mostrado abaixo do nome: é ele que define de onde vêm os favoritos e as senhas.
- Se estiver no perfil errado, abra o perfil certo pela mesma lista. Cada perfil abre em uma janela separada.
- Se você estiver em uma janela anônima, saiba que ela não sincroniza nada por definição - feche e use uma janela normal.
- Para não se perder, dê nomes claros aos perfis e escolha fotos diferentes para cada um.
5Pare a limpeza de cookies ao fechar o navegador
Se o Chrome está configurado para apagar cookies ao sair, ele apaga também a sessão da sua conta e a sincronização volta a ficar pausada toda vez que você abre o navegador. O mesmo acontece com extensões de limpeza e com programas que limpam o navegador automaticamente.
- Abra as Configurações do Chrome e vá até a seção de privacidade e segurança, no item de cookies e dados de sites.
- Desmarque a opção que apaga cookies e dados de sites ao fechar todas as janelas.
- Se preferir manter a limpeza, procure na mesma tela a lista de sites que sempre podem usar cookies e adicione os endereços do Google.
- Desative extensões de limpeza de navegador por um dia e veja se a sincronização para de cair.
- Volte a entrar na conta pela Solução 2 e feche e abra o Chrome para confirmar que agora ele continua conectado.
6Lembre ou redefina a frase de sincronização
Se você ativou em algum momento a frase de sincronização (uma senha extra só sua para criptografar os dados), o Chrome precisa dela em cada novo aparelho antes de liberar as senhas. Sem ela, nada de senha aparece, mesmo com tudo o resto correto. Atenção: essa frase não pode ser recuperada, e a única saída é redefinir a sincronização, o que apaga os dados guardados no servidor.
- Se um aparelho pedir a frase de sincronização, digite a que você definiu no passado e a sincronização segue normalmente.
- Se não lembrar, não há recuperação: será preciso redefinir a sincronização pela página da sua Conta do Google, na área de dados do Chrome.
- Antes de redefinir, exporte os favoritos e as senhas do aparelho que está com os dados corretos, para não perder nada.
- Depois de redefinir, ligue a sincronização de novo pelo aparelho que tem os dados certos e deixe-o subir tudo primeiro.
- Só então ligue a sincronização nos outros aparelhos.
7Atualize o Chrome e confira a data e a hora do aparelho
Versões muito antigas do navegador perdem acesso a serviços de conta, e um relógio errado quebra a validação de segurança da conexão, o que aparece como erro de login sem explicação. Os dois são rápidos de checar e eliminam uma categoria inteira de falha.
- No computador, clique nos três pontinhos, entre em Ajuda e abra a tela Sobre o Google Chrome: a atualização é buscada automaticamente ali.
- Deixe o navegador reiniciar se ele pedir.
- No celular, atualize o Chrome pela loja de aplicativos do aparelho.
- Confira se a data, a hora e o fuso horário do aparelho estão em ajuste automático.
- Tente entrar na conta novamente depois de corrigir.
8Force uma nova sincronização desligando e religando
Quando tudo parece certo mas um aparelho continua com a lista defasada, desligar a sincronização e ligar de novo faz o Chrome refazer a comparação com o servidor do zero. É seguro: desligar a sincronização não apaga os favoritos e senhas que já estão no aparelho, e ainda deixa você escolher se quer limpar a cópia local.
- Abra as Configurações do Chrome, entre na seção da sua conta e escolha desativar a sincronização.
- Quando perguntar, prefira manter os dados no aparelho se ele for o que tem os favoritos e as senhas corretos.
- Feche e abra o Chrome, e ative a sincronização novamente com a mesma conta.
- Aguarde alguns minutos com o navegador aberto e conectado à internet: a primeira carga não é instantânea.
- Confira no gerenciador de favoritos e no gerenciador de senhas se as listas agora batem entre os aparelhos.
Aplica-se a
| Sistema | Status |
|---|---|
| Chrome no Windows, macOS e Linux | Confirmado |
| Chrome no Android e no iPhone | Confirmado |
| Contas do Google Workspace, de empresa ou escola | O administrador pode desligar a sincronização de senhas por política, e a opção fica indisponível |
Os nomes dos menus podem mudar um pouco entre versões. Se algum passo acima não bater com o que você vê na tela, a página oficial de suporte do fabricante tem a nomenclatura mais atual para a sua versão.
Perguntas frequentes
Última verificação: 29/10/2026 · Revisamos este guia sempre que o fabricante muda o processo.