La pantalla azul (BSOD) es Windows apagándose a propósito para evitar que un error crítico dañe el sistema. El código de detención que aparece abajo - MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - indica dónde buscar. Si los fallos empezaron después de una actualización de Windows o de conectar un dispositivo nuevo, revertir el controlador (Solución 2) resuelve la gran mayoría de los casos. Si ocurren al azar y con un código distinto cada vez, el problema casi siempre está en la memoria RAM o en el disco del sistema (Soluciones 4 y 5).
Qué causa este problema
- Un controlador defectuoso o actualizado recientemente: es la causa más común, sobre todo los de tarjeta gráfica y de almacenamiento.
- Memoria RAM defectuosa o un módulo mal encajado, lo que provoca fallos en momentos impredecibles.
- Archivos de sistema dañados o una actualización de Windows que no se instaló correctamente.
- Un SSD o disco duro con fallos, o un sistema de archivos corrupto en la unidad del sistema.
- Sobrecalentamiento o un overclock inestable, especialmente en equipos de escritorio bajo carga.
- Antivirus o utilidades de disco de terceros que se integran a bajo nivel en Windows y entran en conflicto con un controlador.
- Anota el código de detención exacto y, si aparece, el nombre del archivo que lo acompaña (por ejemplo nvlddmkm.sys): todos los pasos siguientes dependen de ese dato.
- Recuerda qué cambió recientemente: una actualización de Windows, un controlador nuevo, memoria RAM nueva o un dispositivo externo.
- Si Windows no se mantiene encendido el tiempo suficiente, entra en Modo seguro: mantén pulsada la tecla Mayús al hacer clic en Reiniciar y ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar y pulsa 4.
- Haz una copia de seguridad de lo que no puedas perder: cuando la causa es un disco defectuoso, el problema suele agravarse rápido.
- Necesitarás una cuenta de administrador para todos los pasos de abajo.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Lee el código de detención e identifica qué falló
El código de detención es el dato más útil de toda la pantalla, y Windows guarda el historial después de reiniciar. Si el informe menciona un archivo .sys, ese archivo pertenece al controlador culpable, lo que normalmente reduce el resto de esta guía a un solo paso.
- Pulsa Windows + R, escribe perfmon /rel y pulsa Intro para abrir el Monitor de confiabilidad.
- Busca la X roja en el día del fallo y haz clic en Ver detalles técnicos.
- Anota el código de detención y cualquier archivo terminado en .sys.
- Para más detalle, abre el Visor de eventos (eventvwr.msc) y revisa Registros de Windows > Sistema en busca de entradas marcadas como Crítico.
2Revierte o reinstala el controlador que falló
Si las pantallas azules empezaron tras una actualización o tras conectar un dispositivo nuevo, el controlador es la causa en la gran mayoría de los casos. Primero revierte; la reinstalación limpia es la alternativa cuando revertir no está disponible.
- Haz clic derecho en Inicio y elige Administrador de dispositivos.
- Despliega la categoría del dispositivo sospechoso: Adaptadores de pantalla para la gráfica, Unidades de disco para el almacenamiento.
- Haz clic derecho en el dispositivo, elige Propiedades, abre la pestaña Controlador y pulsa Revertir al controlador anterior.
- Si esa opción aparece en gris, elige Desinstalar el dispositivo, marca Intentar quitar el controlador y reinicia: Windows instalará una copia limpia por su cuenta.
- En el caso de la tarjeta gráfica, descarga la versión estable anterior desde la web del fabricante en lugar de dejar que Windows Update reinstale la misma versión defectuosa.
3Repara los archivos de sistema dañados
Los archivos de sistema dañados provocan pantallas azules que parecen no tener relación con el hardware y que suelen cambiar de código entre un fallo y otro. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta estos comandos en este orden. DISM necesita conexión a internet y puede tardar de 10 a 20 minutos: no cierres la ventana aunque parezca detenido en un porcentaje.
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth4Comprueba la memoria RAM
Las pantallas azules que aparecen en momentos aleatorios, con un código distinto casi cada vez, son la señal clásica de una memoria defectuosa. Windows incluye una prueba que se ejecuta antes de cargar el sistema.
- Pulsa Windows + R, escribe mdsched.exe y pulsa Intro.
- Elige Reiniciar ahora y comprobar si existen problemas.
- La prueba se ejecuta fuera de Windows y tarda entre 15 y 30 minutos. Déjala terminar por completo.
- Si informa de errores, apaga el equipo, vuelve a encajar los módulos de memoria y repite la prueba.
- Si los errores continúan, prueba con un módulo cada vez para identificar cuál está fallando.
5Revisa el disco del sistema en busca de errores
Un disco con fallos genera pantallas azules cada vez más frecuentes, normalmente junto con arranques lentos y archivos que no se abren. Esta comprobación requiere reiniciar y puede tardar bastante en un disco duro mecánico.
chkdsk C: /f /r6Desinstala la actualización o el programa que lo provocó
Si los fallos empezaron justo después de una actualización de Windows, quita esa actualización concreta y comprueba si desaparecen. Haz lo mismo con cualquier antivirus o utilidad de disco instalada por esas fechas.
- Abre Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones.
- Quita la actualización de calidad más reciente y reinicia.
- Desinstala cualquier antivirus o herramienta de disco de terceros instalada cerca de la fecha del primer fallo: son una causa frecuente y fácil de pasar por alto.
7Usa Restaurar sistema antes de plantearte reinstalar
Si existe un punto de restauración anterior al inicio de los fallos, esto deshace los cambios de controladores y de sistema sin tocar tus documentos. Es el último paso que merece la pena probar antes de una instalación de reparación de Windows.
- Pulsa Windows + R, escribe rstrui.exe y pulsa Intro.
- Elige un punto de restauración con fecha anterior a la primera pantalla azul.
- Deja que el proceso termine y reinicia el equipo.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| Windows 11 (22H2-24H2) | Confirmado |
| Windows 10 (21H2-22H2) | Confirmado |
| Ediciones de Windows Server | Las mismas soluciones se aplican; el Monitor de confiabilidad puede no estar disponible en instalaciones Server Core |
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Preguntas frecuentes
Última verificación: 16/09/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.