La transferencia oficial ocurre en la configuración inicial del móvil nuevo, en la pantalla que ofrece copiar apps y datos del aparato antiguo. Hecha por cable es más rápida y más fiable que sin cables (Solución 2). Lo que esa copia no se lleva es lo que hace que la mayoría se arrepienta: el historial de WhatsApp necesita su propia transferencia (Solución 5), las apps de autenticación en dos pasos exigen una migración manual antes que nada (Solución 6) y los archivos guardados fuera de las carpetas sincronizadas se quedan atrás (Solución 7). Si el móvil nuevo ya se configuró sin la copia, la Solución 4 explica qué se puede recuperar todavía. No borres el aparato antiguo hasta la comprobación de la Solución 8.
Qué causa este problema
- La creencia de que todo está ya en la cuenta de Google. Contactos, calendario, fotos sincronizadas y la lista de apps sí lo están, pero las conversaciones de WhatsApp, las claves de autenticación y los archivos sueltos no.
- El móvil nuevo se configuró con prisa, saltándose la pantalla de copia de datos, que solo aparece en la configuración inicial.
- La transferencia sin cables interrumpida por la distancia, por la pantalla apagada o por poca batería, dejando la copia a medias sin un aviso claro.
- Falta de espacio en el aparato nuevo, que admite menos de lo que tenía el antiguo y se para a mitad de camino.
- Un cable o adaptador que solo sirve para cargar, sin hilos de datos, lo que hace que la conexión falle sin explicación.
- El móvil antiguo borrado o vendido antes de la comprobación, lo que vuelve irreversibles varias pérdidas.
- Deja los dos móviles con al menos un 70 por ciento de batería, o mantén ambos enchufados. La copia puede tardar más de una hora.
- Comprueba el espacio libre en el móvil nuevo. Si el antiguo tiene más contenido del que cabe en el nuevo, decide antes qué se queda fuera.
- Ten a mano la contraseña de la cuenta de Google y el acceso a su segundo factor. Sin eso, la configuración inicial se atasca nada más empezar.
- Prepara un cable que transfiera datos y el adaptador necesario para unir los dos aparatos. Los cables de cargador simples, sin hilos de datos, no sirven.
- No borres ni vendas el móvil antiguo hasta terminarlo todo y comprobarlo. Es tu única red de seguridad durante el proceso.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Actualiza la copia de seguridad del móvil antiguo antes de tocar el nuevo
La copia directa entre aparatos usa lo que hay en el móvil antiguo, pero la copia de seguridad de la cuenta es lo que te salva si algo sale mal a mitad de camino. Hacerlo antes cuesta diez minutos y evita la única situación realmente mala: perder datos durante la propia transferencia.
- En el móvil antiguo, abre los Ajustes y busca 'copia de seguridad' en el buscador de los ajustes.
- Confirma que la copia está activa y pulsa la opción de hacer copia ahora. Espera a que termine de verdad, con el aparato en Wi-Fi.
- Abre la app de fotos y comprueba que la sincronización está activa y que no queda nada pendiente de subir.
- Abre los contactos y confirma que están guardados en la cuenta, y no solo en la SIM o en la memoria del aparato.
- Actualiza el sistema y las aplicaciones en los dos móviles. Versiones muy distintas entorpecen la transferencia.
2Usa la copia oficial por cable en la configuración inicial
Este es el camino recomendado y el que trae más cosas: apps, ajustes, fondo de pantalla, contactos, mensajes SMS, registro de llamadas, calendario y fotos del aparato. Por cable la copia es más rápida y no sufre con las caídas de Wi-Fi. La pantalla que lo ofrece aparece solo durante la configuración inicial del móvil nuevo, y por eso merece la pena no tener prisa en ese momento.
- Enciende el móvil nuevo y sigue la configuración inicial hasta la pantalla que pregunta si quieres copiar apps y datos.
- Elige la opción de copiar desde un dispositivo Android y selecciona la transferencia por cable.
- Conecta los dos móviles con el cable y el adaptador. El aparato antiguo pedirá permiso para transferir datos: autorízalo.
- Inicia sesión con la misma cuenta de Google que usabas en el móvil antiguo.
- En la lista de lo que se va a copiar, revísala elemento por elemento. Desmarcar apps que ya no usas acelera mucho el proceso.
- Deja los dos aparatos quietos, con la pantalla encendida, hasta el final. Interrumpir a mitad obliga a empezar de nuevo.
3Haz la misma copia sin cables, si no tienes el cable
La transferencia sin cables copia exactamente el mismo contenido, solo que más despacio y con más posibilidades de interrupción. Funciona bien cuando los dos aparatos están uno al lado del otro, en la misma red y sin que nadie los toque.
- En la misma pantalla de copiar apps y datos, elige la opción sin cable o inalámbrica.
- Deja los dos móviles en la misma red Wi-Fi, con Bluetooth y ubicación activados. La conexión inicial usa eso para el emparejamiento.
- Confirma el código o la figura que aparece en las dos pantallas.
- Pon un aparato pegado al otro y no los separes. La distancia es la causa número uno de fallo aquí.
- Pon el tiempo de pantalla en nunca apagar en los dos aparatos durante el proceso.
- Si la copia falla a mitad, lo más rápido suele ser reiniciar el móvil nuevo y empezar de cero, en vez de intentar reanudar.
4¿El móvil nuevo ya está configurado? Esto es lo que aún puedes hacer
La pantalla de copia directa solo aparece en la configuración inicial, pero eso no significa que lo hayas perdido todo. Al entrar con la misma cuenta de Google, contactos, calendario, fotos sincronizadas y contraseñas guardadas llegan solos. Lo que se pierde es la parte de ajustes, SMS y registro de llamadas que solo trae la copia directa.
- Inicia sesión con la misma cuenta de Google en el móvil nuevo y deja que contactos, calendario y fotos se sincronicen solos.
- En la tienda de aplicaciones, abre la sección con la lista de apps ya instaladas en tu cuenta y reinstala lo que falte.
- Si te empeñas en tener los ajustes, los SMS y el registro de llamadas, puedes restaurarlo todo desde la copia de seguridad haciendo un restablecimiento de fábrica en el aparato nuevo y repitiendo la configuración inicial. Eso borra lo que ya haya en él, así que hazlo antes de empezar a usarlo de verdad.
- Si ya hay contenido importante en el aparato nuevo, no lo formatees: reinstala las apps a mano y usa las siguientes soluciones para WhatsApp, autenticadores y archivos.
5Transfiere WhatsApp aparte, porque la copia no se lo lleva
Este es el punto que más arrepentimiento genera. El historial de conversaciones de WhatsApp vive en el propio aparato y no entra en la copia normal entre móviles. Tiene un proceso propio, hecho dentro de la aplicación, y tiene que ocurrir mientras los dos móviles siguen funcionando. Una vez activado el número en el aparato nuevo sin restaurar, el historial antiguo no vuelve.
- En el móvil antiguo, abre WhatsApp, entra en los ajustes de la app y localiza el área de chats.
- Haz la copia de seguridad de las conversaciones en la cuenta vinculada y espera a que termine. Incluye los vídeos si te importan, sabiendo que eso aumenta mucho el tiempo y el espacio usados.
- Si prefieres la transferencia directa entre aparatos, busca en el mismo menú la opción de transferir chats a otro móvil y sigue los pasos, que suelen incluir leer un código en pantalla.
- En el móvil nuevo, instala WhatsApp, confirma el mismo número de teléfono y, cuando la app ofrezca restaurar el historial, acepta. Esa oferta aparece una sola vez.
- Comprueba que las conversaciones aparecieron antes de tocar nada en el aparato antiguo.
- Aplica el mismo razonamiento a otros mensajeros que guardan el historial en el aparato: cada uno tiene su propio camino dentro de la app.
6Migra las apps de autenticación en dos pasos antes de borrar el antiguo
Este es el error que más quebraderos de cabeza da y el más difícil de deshacer. Los códigos de seis dígitos que usas para entrar en bancos, correo y redes sociales se generan a partir de claves guardadas dentro de la app de autenticación, no en tu cuenta. Si borras el móvil antiguo sin migrar esas claves, pierdes el acceso a todas las cuentas protegidas por ellas, y recuperar cada una implica soporte, documentos y días de espera.
- Abre la app de autenticación en el móvil antiguo y busca, en sus ajustes, la opción de transferir cuentas, exportar cuentas o sincronizar con una cuenta en la nube.
- Sigue el proceso de la propia app, que normalmente muestra un código en la pantalla del aparato antiguo para que lo lea el nuevo.
- Si la app no tiene transferencia, entra en cada servicio importante desde un ordenador, desactiva la verificación en dos pasos y actívala de nuevo ya con el móvil nuevo en la mano. Hazlo de un servicio en un servicio.
- Aprovecha para generar y guardar los códigos de recuperación de cada servicio en un lugar seguro fuera del móvil. Son tu salida de emergencia.
- Prueba a iniciar sesión en al menos dos cuentas importantes usando el móvil nuevo antes de borrar el antiguo.
7Copia los archivos que no están en la cuenta
Documentos descargados, PDF, hojas de cálculo, audios, archivos recibidos en mensajeros y cualquier cosa guardada en carpetas propias de apps no forman parte de la copia de la cuenta y pueden no entrar en la copia directa. Merece la pena abrir el gestor de archivos del móvil antiguo y mirar con calma antes de concluir que ahí no hay nada.
- En el móvil antiguo, abre la app de archivos y recorre las carpetas de descargas, documentos y grabaciones, además de las carpetas con nombre de aplicaciones.
- El camino más sencillo es conectar el móvil antiguo a un ordenador por cable, elegir la opción de transferencia de archivos en la notificación que aparece en el móvil y copiar las carpetas al ordenador.
- Después, conecta el móvil nuevo al mismo ordenador y copia las carpetas de vuelta.
- Sin ordenador, envía los archivos a un servicio de almacenamiento en la nube que ya uses, o usa la transferencia de archivos entre dispositivos cercanos del propio Android.
- Si hay tarjeta de memoria, puede pasar directamente al aparato nuevo, siempre que el nuevo tenga ranura para tarjeta.
8Comprueba punto por punto antes de borrar el móvil antiguo
Esta es la etapa que separa un cambio tranquilo de un problema sin vuelta atrás. La comprobación lleva quince minutos y es la última oportunidad de recuperar cualquier cosa que se haya quedado, porque el aparato antiguo sigue intacto.
- Abre los contactos y comprueba que la cantidad parece la misma en los dos lados.
- Abre la app de fotos en el móvil nuevo y verifica que aparecen las fotos antiguas, incluidas las de hace años.
- Abre WhatsApp y baja hasta una conversación antigua para confirmar que el historial llegó.
- Prueba a iniciar sesión en un banco y en un correo usando la app de autenticación en el móvil nuevo.
- Abre la app de archivos y busca dos o tres documentos que sabes que existían.
- Haz una llamada y envía un SMS desde el aparato nuevo, para confirmar que la línea está activa en él.
9Borra el móvil antiguo de forma segura
Solo después de la comprobación. Un restablecimiento de fábrica hecho sin quitar la cuenta puede dejar el aparato atrapado por la protección antirrobo, lo que impide al siguiente dueño usarlo y es engorroso de resolver. El orden de los pasos importa más de lo que parece.
- Retira la SIM y la tarjeta de memoria, si la hay.
- En los Ajustes, quita tu cuenta de Google del aparato antes que nada. Eso desactiva la protección que bloquea el móvil tras el formateo.
- Cierra sesión en los mensajeros y en las apps de banco, y desvincula el aparato en las cuentas que uses.
- Solo entonces haz el restablecimiento de fábrica desde los Ajustes, en la sección de restablecer o restaurar.
- Si vas a venderlo o regalarlo, confirma que el aparato arranca en la pantalla de configuración inicial y no pide la cuenta anterior.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| Android 12 a 15 en los dos aparatos | Confirmado |
| Móvil antiguo con Android 9 a 11 | Confirmado |
| Samsung, Xiaomi, Motorola y otras marcas | Además de la copia de Android, cada marca ofrece su propia herramienta de transferencia entre aparatos de la misma marca |
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Preguntas frecuentes
Última verificación: 23/06/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.