ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: qué significa y cómo solucionarlo

1Averigua en treinta segundos si es un sitio o son todos

Este es el paso que más tiempo ahorra, y casi todo el mundo se lo salta. Sin saber si el error es general o puntual, puedes pasarte una hora arreglando algo que no está roto. La prueba es rápida y no necesita ninguna herramienta.

1. Abre dos o tres sitios muy distintos en el mismo navegador. Si fallan todos, es tu conexión: ve a la Solución 4.
2. Si solo falla uno, prueba esa misma dirección en el móvil con los datos móviles activados y el Wi-Fi apagado.
3. ¿Cargó con datos móviles? Entonces el sitio está bien y el bloqueo está en tu red o en tu ordenador: Soluciones 3, 5 y 7.
4. ¿También falló con datos móviles? El sitio está caído o te está bloqueando. No hay nada que arreglar por tu parte: espera e inténtalo más tarde.

2Solo un sitio: borra los datos de esa dirección

Cuando un único sitio se atasca y los demás van bien, el sospechoso número uno son los datos que el navegador guardó de esa dirección: cookies viejas, una sesión caducada y archivos en caché que apuntan a un servidor que ha cambiado. Borrar solo ese sitio es más seguro que borrarlo todo, porque no pierdes la sesión en los demás.

1. Abre una ventana de incógnito y carga el sitio. Si funciona, el problema son los datos guardados o una extensión, no la red.
2. Haz clic en el candado o en el icono a la izquierda de la dirección, en la barra del navegador.
3. Busca la opción de configuración del sitio o de cookies y datos, y elige borrar los datos de ese sitio.
4. Cierra todas sus pestañas y ábrelo otra vez.
5. Si funciona en incógnito pero no en la ventana normal, desactiva las extensiones una a una hasta dar con la culpable. Los bloqueadores de anuncios y las extensiones de seguridad son las más frecuentes.

3Solo un sitio: prueba otro navegador y otro DNS

Si la ventana de incógnito también falla, queda la posibilidad de que la ruta hasta ese sitio concreto esté rota solo para ti. Cambiar de navegador separa un problema de programa de uno de red, y cambiar el DNS resuelve los casos en que el servidor de tu proveedor ya no sabe dónde está el sitio.

1. Abre la misma dirección en otro navegador instalado. ¿Funcionó? El problema es del primer navegador, y un perfil nuevo o un restablecimiento de la configuración lo resuelve.
2. Si falla en los dos, cambia el DNS del ordenador a uno público, como 1.1.1.1 y 8.8.8.8, siguiendo la Solución 5.
3. Comprueba que no has escrito la dirección con una errata sutil ni forzado http cuando el sitio solo acepta https.
4. Si el sitio es de un banco, de la administración o de una empresa, pruébalo también desde otra red antes de concluir que el problema es tuyo.

4Todos los sitios: reinicia el router y renueva la conexión

Cuando no carga nada, empieza por lo básico y por lo que resuelve más casos. El router acumula sesiones abiertas y a veces se queda en un estado en el que las peticiones salen y no vuelve nada, que es justo lo que produce este error. Reiniciar lo limpia, y los comandos de abajo obligan al ordenador a pedir una dirección nueva y a olvidar los datos de red antiguos.

1. Desenchufa el router, espera un minuto y vuelve a enchufarlo. Espera a que las luces se estabilicen.
2. En Windows, abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta las líneas de abajo, una a una.
3. Reinicia el ordenador al terminar y prueba de nuevo.
4. Si usas cable, cambia el cable de red por otro antes de concluir que el problema es de configuración.

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset

5Cambia el servidor DNS por uno público

El DNS es la guía telefónica de internet: traduce el nombre del sitio a la dirección del servidor. Cuando el DNS del proveedor va lento o está caído, el navegador espera esa traducción y agota el tiempo, aunque la conexión funcione. Cambiar a un DNS público es uno de los cambios que más veces resuelve este error, y puedes revertirlo cuando quieras.

1. En Windows, abre Configuración > Red e Internet, entra en la conexión en uso y busca las propiedades de hardware.
2. En asignación de servidor DNS, cambia a Manual y activa IPv4.
3. Pon 1.1.1.1 como preferido y 8.8.8.8 como alternativo, guarda y recarga la página.
4. En el móvil, el mismo cambio está en los ajustes de la red Wi-Fi conectada.
5. Después de cambiarlo, ejecuta la limpieza de la caché DNS de la Solución 4 para que el ordenador olvide las respuestas antiguas.

6Limpia la caché del navegador y la caché DNS interna

Además de la caché del sistema, el navegador mantiene su propia lista de direcciones y conexiones abiertas. Si esa lista guardó una dirección que ya no responde, el error continúa incluso después de arreglar la red. Limpiar ambas es rápido y no desconfigura nada importante.

1. En el navegador, abre la pantalla de borrar datos de navegación desde el menú de tres puntos, en privacidad y seguridad.
2. Marca imágenes y archivos en caché. Marcar cookies también funciona, pero cierra tu sesión en todos los sitios.
3. Elige un intervalo que cubra desde antes de que empezara el problema y confirma.
4. En los navegadores basados en Chromium hay una página interna de configuración de red con un botón para vaciar la caché DNS del propio navegador. Está en el menú de herramientas para desarrolladores o en una dirección interna del navegador.
5. Cierra el navegador por completo y vuelve a abrirlo.

7Apaga la VPN, el proxy y todo lo que esté entre tú y el sitio

Las VPN y los proxies cambian la ruta que recorre el tráfico, y cuando el servidor del otro lado está saturado la petición no vuelve a tiempo. Es la causa clásica de quien solo ve el error con la VPN encendida, o solo en la red de la empresa. Un proxy configurado por un programa antiguo y olvidado produce exactamente este error también.

1. Desconecta cualquier VPN y prueba. Si eso lo resuelve, cambia de servidor dentro de la VPN antes de renunciar a ella.
2. En Windows, abre Configuración > Red e Internet > Proxy y desactiva la configuración manual, dejando solo la detección automática.
3. Desactiva temporalmente la protección web del antivirus y prueba. Si eso lo resuelve, añade el sitio a la lista de permitidos en vez de dejar la protección apagada.
4. Si estás en una red de trabajo o de estudios, el bloqueo puede ser intencionado. Confírmalo con soporte antes de tocar nada más.

8Revisa el archivo hosts y el cortafuegos de Windows

Esta es la solución para cuando un sitio sigue fallando en todos los navegadores, en otra red y sin VPN. El archivo hosts es una lista local que tiene prioridad sobre internet entero, y programas antiguos, optimizadores y bloqueadores escriben líneas en él que se quedan para siempre. Tócalo con cuidado: editar ese archivo mal puede tumbar otros accesos.

1. Abre el Bloc de notas como administrador y usa Abrir para cargar el archivo hosts, que está en la carpeta de drivers y etc dentro del directorio de Windows.
2. Busca alguna línea con el nombre del sitio que falla. Pon una almohadilla al principio de la línea para desactivarla, en lugar de borrarla.
3. Guarda, cierra y ejecuta la limpieza de la caché DNS de la Solución 4.
4. En el cortafuegos de Windows, comprueba que el navegador esté permitido en redes privadas y públicas. Si alguien lo restringió, permítelo y prueba.
5. Como último recurso, crea un usuario nuevo en Windows y prueba ahí: eso separa un problema del sistema de un problema de tu perfil.