Empieza por el reinicio forzado (Solución 1): la combinación de botones cambia según el modelo y es lo que resuelve la mayoría de los casos. Si el iPhone vuelve a la manzana, usa el modo de recuperación y elige Actualizar, no Restaurar (Solución 3): eso reinstala iOS sin borrar tus datos. Si el bloqueo empezó durante una actualización, esa es la causa más probable.
Qué causa este problema
- Una actualización de iOS interrumpida a medias: por batería agotada, caída de la conexión o apagado durante la instalación.
- Una restauración de copia de seguridad que no terminó correctamente.
- Almacenamiento completamente lleno, sin espacio para que el sistema termine de arrancar.
- Batería muy descargada o desgastada, que hace que el equipo se reinicie antes de terminar de encender.
- Un conflicto de software tras instalar un perfil de configuración o una beta de iOS.
- Un fallo de hardware tras una caída o contacto con líquido: menos frecuente, pero posible.
- Conecta el iPhone al cargador y espera al menos 30 minutos antes de nada. Un equipo muy descargado se queda bloqueado exactamente así.
- Identifica tu modelo: el reinicio forzado usa combinaciones distintas en iPhone 8 y posteriores, en iPhone 7 y en 6s y anteriores.
- Recuerda si el bloqueo empezó durante una actualización: eso apunta directamente a la Solución 3.
- Ten cerca un ordenador (Mac con Finder, o PC con la app Dispositivos Apple) y un cable original para las últimas soluciones.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Haz el reinicio forzado con la combinación de tu modelo
Este es el paso que resuelve la mayoría de los casos. No borra nada: solo corta la energía y reinicia el sistema. La combinación cambia según el modelo, y usar la equivocada simplemente no hace nada.
- iPhone 8 y posteriores (incluidos SE 2ª y 3ª generación): pulsa y suelta Subir volumen, pulsa y suelta Bajar volumen, y después mantén el botón lateral hasta que aparezca la manzana.
- iPhone 7 y 7 Plus: mantén a la vez el botón lateral y Bajar volumen hasta que aparezca la manzana.
- iPhone 6s, SE 1ª generación y anteriores: mantén a la vez el botón de inicio y el botón lateral (o superior).
- En todos los casos, sigue manteniéndolos 10 o 20 segundos, incluso después de que aparezca la manzana.
2Carga más tiempo y vuelve a intentarlo
Si el reinicio forzado no cambió nada, puede que la batería esté demasiado baja para terminar de arrancar. Un iPhone así muestra la manzana, se apaga y vuelve a mostrarla, en ciclo.
- Usa un cargador de pared, no el puerto USB del ordenador: entrega mucha menos corriente.
- Déjalo cargando una hora sin tocarlo.
- Prueba con otro cable y otro adaptador: un cable roto por dentro es una causa común e invisible.
- Después de eso, repite el reinicio forzado de la Solución 1.
3Usa el modo de recuperación y elige Actualizar
El modo de recuperación reinstala iOS por encima sin tocar tus datos, siempre que elijas Actualizar y no Restaurar. Esta es la solución para bloqueos que empezaron durante una actualización del sistema.
- Conecta el iPhone al ordenador con el cable.
- Abre Finder (macOS) o la app Dispositivos Apple / iTunes (Windows).
- Pon el iPhone en modo de recuperación con la misma secuencia de botones de la Solución 1, pero NO sueltes cuando aparezca la manzana: sigue manteniendo hasta ver la pantalla del cable apuntando a un ordenador.
- Cuando el ordenador pregunte, elige Actualizar. Nunca Restaurar en este paso.
- La descarga de iOS puede tardar más de 15 minutos. Si caduca, el iPhone sale del modo de recuperación: repite desde el paso 3.
4Descarta el cable, el puerto y el ordenador
Antes de pasar al paso que borra datos, elimina todo lo que es externo al equipo. Un cable que carga puede aun así fallar al transferir datos.
- Usa un cable original o certificado MFi: los genéricos suelen cargar pero no establecen conexión de datos.
- Cambia el puerto USB del ordenador y evita hubs y alargadores.
- Limpia con cuidado el puerto de carga del iPhone: la pelusa compactada impide que el conector encaje del todo.
- Si puedes, prueba en otro ordenador.
5Restaura desde el modo de recuperación (borra el equipo)
Este es el último paso por software y BORRA todo el contenido del iPhone. Solo tiene sentido si la Solución 3 falló y tienes una copia de seguridad en iCloud o en el ordenador, o si asumes perder lo que no esté en esa copia.
- Repite la Solución 3 hasta llegar a la pantalla del cable.
- Cuando el ordenador pregunte, elige Restaurar.
- Al terminar, el iPhone arranca como un equipo nuevo y puedes restaurar la copia durante la configuración.
- Si el proceso falla siempre en el mismo punto, eso ya sugiere un problema de hardware.
6Acude al servicio técnico cuando el patrón sea de hardware
Algunas señales indican que ninguna solución por software va a funcionar, e insistir solo retrasa el diagnóstico.
- El iPhone se cayó, se mojó o se calentó de forma anormal poco antes de bloquearse.
- La restauración falla siempre en el mismo punto, con el mismo error.
- Ningún ordenador reconoce el equipo, con ningún cable.
- En esos casos, un servicio autorizado puede leer el registro del dispositivo, algo que ningún paso casero permite.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| iPhone 8 y posteriores (iOS 16 a 18) | Confirmado |
| iPhone 7 y 7 Plus | Confirmado |
| iPhone 6s, SE 1ª generación y anteriores | Los pasos sirven, pero esas versiones de iOS usan iTunes en lugar de Finder |
Los nombres de los menús pueden cambiar un poco entre versiones. Si algún paso de arriba no coincide con lo que ves en pantalla, la página oficial de soporte del fabricante tiene la nomenclatura más actual para tu versión.
Preguntas frecuentes
Última verificación: 18/09/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.