Empieza borrando la caché de la aplicación (Solución 2): resuelve la mayoría de los casos y no borra nada tuyo. Si no funciona, el siguiente paso es borrar los datos, pero ojo: eso cierra tu sesión y elimina lo que estuviera guardado solo en ella. Si el problema empezó tras una actualización, desinstalarla (Solución 4) devuelve la app a la versión que funcionaba. Y si son varias aplicaciones las que se cierran a la vez, el problema no es de ninguna: es el almacenamiento o los Servicios de Google Play (Solución 5).
Qué causa este problema
- Caché de la aplicación dañada, normalmente tras un cierre inesperado o una actualización.
- Una actualización reciente defectuosa, o incompatible con la versión de Android del dispositivo.
- Almacenamiento lleno, que impide a la app escribir sus archivos temporales y la tumba.
- Servicios de Google Play desactualizados o con problemas: muchas apps dependen de ellos para arrancar.
- Memoria RAM insuficiente, con el sistema cerrando la app para hacer sitio a otra.
- Un permiso denegado para algo esencial, como el almacenamiento o la cámara, que hace que la app se cierre al intentar usarlo.
- Fíjate en si es una app o varias. Varias cerrándose a la vez apunta al sistema, no a las aplicaciones: ve directo a la Solución 5.
- Ten clara la diferencia antes de tocar nada: borrar la caché no elimina nada tuyo; borrar los datos cierra tu sesión y elimina lo guardado solo dentro de la app.
- Comprueba el espacio libre en Ajustes > Almacenamiento. Con el dispositivo casi lleno, cualquier app puede cerrarse sin aviso.
- Reinicia el móvil antes de empezar: los procesos atascados causan este error y desaparecen al reiniciar.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Fuerza la detención y vuelve a abrirla
Antes de nada, cierra la aplicación de verdad. Deslizarla en la pantalla de recientes no siempre termina el proceso, y una app atascada en segundo plano sigue atascada cuando la vuelves a abrir.
- Abre Ajustes > Aplicaciones y selecciona la app con problemas.
- Toca Forzar detención y confirma.
- Reinicia el móvil.
- Abre la aplicación de nuevo y comprueba si el error se repite.
2Borra la caché de la aplicación
Esta es la solución que resuelve la mayoría de los casos, y es totalmente segura: la caché son archivos temporales que la app vuelve a crear sola. Tu sesión, tus conversaciones y tus ajustes no se tocan.
- Abre Ajustes > Aplicaciones y elige la app.
- Toca Almacenamiento y caché.
- Toca Borrar caché, y solo eso, de momento.
- Abre la app y prueba. Si vuelve a funcionar, has terminado aquí.
3Borra los datos de la aplicación
Este es el paso siguiente cuando la caché no bastó, y tiene un coste: la app vuelve al estado de recién instalada. Tendrás que iniciar sesión otra vez, y lo que estuviera guardado solo dentro de ella se pierde.
- Confirma antes que sabes la contraseña de la app, o que guarda sus datos en la nube.
- En Ajustes > Aplicaciones > la app > Almacenamiento y caché, toca Borrar almacenamiento.
- Confirma, abre la aplicación y vuelve a iniciar sesión.
- En apps de mensajería, comprueba que exista copia en la nube antes de hacerlo: el historial local se borrará.
4Desinstala la actualización o reinstala la app
Si la aplicación funcionaba y empezó a cerrarse de un día para otro, la actualización más reciente es la sospechosa principal.
- Para apps que vinieron de fábrica: Ajustes > Aplicaciones > la app > menú de tres puntos > Desinstalar actualizaciones.
- Para apps que instalaste tú: desinstálala desde la Play Store e instálala de nuevo.
- Tras reinstalar, desactiva la actualización automática de esa app hasta que salga una versión corregida.
- Conviene mirar su página en la Play Store: reseñas recientes quejándose del mismo error confirman que el problema es del desarrollador, no de tu dispositivo.
5Actualiza los Servicios de Google Play
Muchas aplicaciones dependen de los Servicios de Google Play para arrancar, autenticarse y recibir notificaciones. Cuando ese componente falla, varias apps se cierran a la vez, y ninguna de ellas es la culpable.
- Abre Ajustes > Aplicaciones > Servicios de Google Play > Almacenamiento y caché > Borrar caché.
- En la Play Store, busca Servicios de Google Play y actualiza si hay actualización disponible.
- Comprueba también que la propia Play Store esté actualizada.
- Reinicia el móvil después de actualizar.
6Revisa permisos, espacio y actualizaciones del sistema
Cuando nada de lo anterior funcionó, el problema suele estar en el entorno alrededor de la app, no en ella.
- En Ajustes > Aplicaciones > la app > Permisos, concede lo que necesita para funcionar: almacenamiento, cámara, micrófono, según el caso.
- Libera espacio si el almacenamiento supera el 90% de ocupación.
- Instala las actualizaciones pendientes en Ajustes > Sistema > Actualización del sistema.
- Si la app exige una versión de Android más nueva que la del dispositivo, no hay solución posible por tu parte.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| Android 12 a 15 | Confirmado |
| Android 9 a 11 | Confirmado |
| Samsung, Xiaomi y Motorola | Los menús cambian de nombre en sus capas propias, pero las opciones existen en todas |
Los nombres de los menús pueden cambiar un poco entre versiones. Si algún paso de arriba no coincide con lo que ves en pantalla, la página oficial de soporte del fabricante tiene la nomenclatura más actual para tu versión.
Preguntas frecuentes
Última verificación: 12/09/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.