Empieza por forzar la detención de la aplicación de cámara y reiniciar el teléfono: eso libera la cámara de cualquier app que se quedó reteniéndola (Soluciones 1 y 2). Si el error vuelve, borra la caché de la aplicación de cámara desde los ajustes del sistema, no desde la propia app (Solución 3). Antes de dar por hecho que hay una avería, prueba la cámara dentro de otra aplicación, como WhatsApp: si allí funciona y en la app nativa no, el problema es de software y la Solución 4 suele resolverlo. Si nada consigue abrir la cámara en ningún sitio, arranca el teléfono en modo seguro (Solución 7) para averiguar si alguna aplicación que instalaste está estorbando. Piensa en el servicio técnico solo después de que el modo seguro también falle.
Qué causa este problema
- Otra aplicación se quedó reteniendo la cámara en segundo plano: una videollamada cortada a medias, un lector de códigos QR o una app del banco que abrió la cámara y no la devolvió.
- Caché de la aplicación de cámara dañada, normalmente tras una actualización del sistema o de la propia app.
- Permiso de cámara denegado por error, o retirado automáticamente porque la aplicación pasó mucho tiempo sin usarse.
- Almacenamiento lleno: sin espacio para guardar la foto, muchos teléfonos abren la cámara y la cierran al instante.
- Una aplicación de terceros recién instalada compitiendo por el acceso a la cámara, como filtros, grabadores de pantalla o apps de seguridad.
- Avería física de la lente o del conector interno, que suele presentarse como pantalla negra en todas las aplicaciones y sin ningún mensaje de error.
- Reinicia el móvil una vez antes de nada. Buena parte de los casos de cámara bloqueada se resuelven solo con eso, porque el reinicio tumba la app que retenía el sensor.
- Prueba la cámara dentro de otra aplicación, como WhatsApp o la cámara del teclado. Si allí funciona, el hardware está bien y el problema es de la aplicación de cámara.
- Recuerda cuándo empezó el problema: justo después de una actualización, tras instalar una aplicación nueva o de la nada. Ese dato acorta mucho el camino.
- Comprueba el espacio libre en Ajustes, en la sección de almacenamiento. Por debajo de más o menos 1 GB libre, la cámara puede fallar sin avisar del motivo.
- Mira la lente por fuera. Una funda mal encajada, un protector que sobresale o suciedad acumulada provocan una pantalla negra que parece un error de software.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Fuerza la detención de la aplicación de cámara
Cerrarla desde la pantalla de aplicaciones recientes no siempre termina el proceso de verdad. La detención forzada mata la app entera y hace que Android abra una instancia limpia la próxima vez, lo que resuelve la mayoría de los bloqueos de cámara.
- Abre los Ajustes del teléfono y entra en la lista de aplicaciones.
- Busca la app de cámara en la lista (suele aparecer como Cámara).
- Pulsa Forzar detención y confirma.
- Vuelve a la pantalla de inicio y abre la cámara otra vez.
2Averigua qué aplicación está reteniendo la cámara
Android solo deja que una aplicación use la cámara a la vez. Si otra app se quedó con el sensor abierto, la app de cámara avisa de que no pudo conectar. Los sospechosos habituales son las videollamadas, los lectores de códigos QR, las apps del banco y los grabadores de pantalla.
- Fíjate en el indicador de cámara en la parte alta de la pantalla: muchos teléfonos muestran un punto o un icono cuando alguna app tiene el sensor activo.
- Baja la barra de notificaciones y termina cualquier llamada o grabación en curso.
- Abre las aplicaciones recientes y ciérralas todas, una por una.
- Si usaste una app de videollamada o del banco poco antes del error, fuerza también su detención por el mismo camino de la Solución 1.
3Borra la caché de la aplicación de cámara
La caché guarda archivos temporales que la app reutiliza para abrirse más rápido. Cuando uno se corrompe, la cámara falla siempre en el mismo punto. Borrar la caché no elimina tus fotos ni tus ajustes, así que es un paso seguro para probar pronto.
- En Ajustes, abre la lista de aplicaciones y pulsa la app de cámara.
- Entra en Almacenamiento (en algunos teléfonos figura como Uso de almacenamiento).
- Pulsa Borrar caché.
- Prueba la cámara. Si el error sigue, vuelve a la misma pantalla y pulsa Borrar datos o Borrar almacenamiento: eso devuelve la app a su estado de fábrica y elimina solo sus preferencias, como filtros y resolución elegida.
4Comprueba el permiso de cámara
Sin el permiso, la app abre en pantalla negra o se cierra al momento. Pasa cuando alguien deniega el aviso por error y también cuando Android retira permisos a aplicaciones que llevan meses sin usarse. Conviene revisarlo tanto en la app de cámara como en la aplicación donde la cámara falla.
- En Ajustes, abre la lista de aplicaciones y pulsa la app que da problemas.
- Entra en Permisos y localiza Cámara.
- Marca la opción que permite el acceso mientras la aplicación está en uso.
- Comprueba también que el permiso de Micrófono esté concedido si grabas vídeo.
- Revisa además, en los ajustes de privacidad, si el acceso a la cámara no está bloqueado para todo el teléfono mediante algún interruptor de privacidad.
5Libera espacio de almacenamiento
Muchos teléfonos abren la cámara y la cierran enseguida cuando no hay sitio para guardar el archivo, sin decir que ese es el problema. El vídeo en alta resolución falla primero, porque necesita mucho espacio continuo.
- Abre Ajustes y entra en la sección de almacenamiento para ver cuánto queda libre.
- Borra vídeos antiguos y archivos descargados, que suelen ocupar más que las fotos.
- Vacía la papelera de la galería: lo que borraste sigue ocupando espacio durante algunas semanas.
- Deja al menos unos gigabytes libres antes de probar la cámara de nuevo.
6Actualiza la aplicación de cámara y el sistema
Cuando la cámara dejó de funcionar justo tras una actualización, es probable que ya exista una corrección publicada. Vale tanto para la app de cámara, que en muchos teléfonos se actualiza desde la tienda, como para el propio Android.
- Abre la tienda de aplicaciones del teléfono y mira la lista de actualizaciones pendientes.
- Actualiza la app de cámara y también la aplicación dentro de la cual falla la cámara.
- En Ajustes, busca la opción de actualización del sistema e instala lo que haya disponible.
- Reinicia el teléfono después de actualizar y prueba otra vez.
7Arranca en modo seguro para probar las aplicaciones de terceros
En modo seguro Android carga solo lo que venía de fábrica y desactiva todo lo que instalaste. Es la prueba que separa un problema del sistema de uno causado por una aplicación. Si la cámara funciona en modo seguro, la culpa es de alguna app que instalaste.
- Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado.
- Mantén pulsada la opción de apagar hasta que salga el aviso para reiniciar en modo seguro, y confirma.
- Con el teléfono en modo seguro (el aviso suele verse en una esquina de la pantalla), abre la cámara.
- Si la cámara funciona, reinicia con normalidad y desinstala las aplicaciones que añadiste cerca de la fecha en que empezó el problema, una a una, probando la cámara tras cada eliminación.
- Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono con normalidad.
8Prueba otra aplicación de cámara y, como último recurso, haz copia y restablece el teléfono
Si ninguna aplicación logra abrir la cámara, ni siquiera en modo seguro, quedan dos hipótesis: un fallo profundo del sistema o una avería física. El restablecimiento de fábrica separa ambas, pero borra todo el teléfono, así que haz una copia de seguridad completa antes y deja este paso para el final.
- Instala una aplicación de cámara alternativa desde una tienda oficial y comprueba si consigue abrir el sensor.
- Si ni esa lo logra, haz copia de fotos, contactos y mensajes antes de seguir.
- En Ajustes, busca la opción de restablecer la configuración original y lee con atención qué se va a borrar.
- Si tras el restablecimiento la cámara sigue sin abrir, el problema es de hardware: acude al servicio técnico, preferiblemente el oficial si el teléfono aún está en garantía.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| Android 13, 14 y 15 | Confirmado |
| Android 10, 11 y 12 | Confirmado |
| Samsung, Xiaomi, Motorola y otras marcas | Cada fabricante renombra los menús; busca el ajuste por su nombre en el buscador de Ajustes |
Los nombres de los menús pueden cambiar un poco entre versiones. Si algún paso de arriba no coincide con lo que ves en pantalla, la página oficial de soporte del fabricante tiene la nomenclatura más actual para tu versión.
Preguntas frecuentes
Última verificación: 02/07/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.