Comece forçando a parada do aplicativo de câmera e reiniciando o aparelho: isso libera a câmera de qualquer app que ficou preso segurando ela (Soluções 1 e 2). Se o erro voltar, limpe o cache do app de câmera pelas configurações do sistema, não pelo próprio app (Solução 3). Antes de concluir que é defeito, teste a câmera dentro de outro aplicativo, como o WhatsApp: se funcionar lá e não no app nativo, o problema é de software e a Solução 4 costuma resolver. Se nada abrir a câmera em lugar nenhum, ligue o aparelho no modo de segurança (Solução 7) para descobrir se algum aplicativo instalado por você está no meio do caminho. Só considere assistência técnica depois que o modo de segurança também falhar.
O que causa esse problema
- Outro aplicativo ficou segurando a câmera em segundo plano - uma videochamada encerrada pela metade, um leitor de QR code ou um app de banco que abriu a câmera e não a devolveu.
- Cache do aplicativo de câmera corrompido, normalmente depois de uma atualização do sistema ou do próprio app.
- Permissão de câmera revogada por engano, ou removida automaticamente por falta de uso do aplicativo.
- Armazenamento cheio: sem espaço para gravar a foto, muitos aparelhos abrem a câmera e fecham na hora.
- Aplicativo de terceiros recém-instalado disputando o acesso à câmera, como filtros, gravadores de tela ou apps de segurança.
- Falha física da lente ou do conector interno, que costuma vir junto com tela preta em todos os aplicativos e sem nenhuma mensagem de erro.
- Reinicie o celular uma vez antes de qualquer coisa. Boa parte dos casos de câmera travada se resolve só com isso, porque o reinício derruba o app que estava segurando o sensor.
- Teste a câmera dentro de outro aplicativo, como o WhatsApp ou a câmera do teclado. Se funcionar lá, o hardware está bom e o problema é do aplicativo de câmera.
- Lembre quando o problema começou: logo depois de uma atualização, depois de instalar um aplicativo novo ou do nada? Essa informação encurta muito o caminho.
- Confira o espaço livre em Configurações, na seção de armazenamento. Abaixo de mais ou menos 1 GB livre, a câmera pode falhar sem avisar o motivo.
- Olhe a lente por fora. Capinha mal encaixada, película sobrando ou sujeira grossa provocam tela preta que parece erro de software.
Soluções, na ordem para tentar
1Force a parada do aplicativo de câmera
Fechar pela tela de aplicativos recentes nem sempre encerra o processo de verdade. A parada forçada mata o app inteiro e faz o Android abrir uma instância limpa na próxima vez, o que resolve a maior parte dos travamentos de câmera.
- Abra as Configurações do aparelho e entre na lista de aplicativos.
- Procure o app de câmera na lista (pode aparecer como Câmera).
- Toque em Forçar parada e confirme.
- Volte à tela inicial e abra a câmera novamente.
2Descubra qual aplicativo está segurando a câmera
O Android só deixa um aplicativo usar a câmera por vez. Se outro app ficou preso com o sensor aberto, o app de câmera mostra uma mensagem de que não conseguiu conectar. Os suspeitos de sempre são videochamadas, leitores de QR code, aplicativos de banco e gravadores de tela.
- Repare no indicador de câmera no alto da tela: muitos aparelhos mostram um pontinho ou ícone quando algum app está com o sensor ativo.
- Puxe a barra de notificações e feche qualquer chamada ou gravação em andamento.
- Abra os aplicativos recentes e feche tudo, um por um.
- Se você usou algum app de videochamada ou de banco pouco antes do erro, force a parada dele também, pelo mesmo caminho da Solução 1.
3Limpe o cache do aplicativo de câmera
O cache guarda arquivos temporários que o app reaproveita para abrir mais rápido. Quando um deles corrompe, a câmera falha sempre no mesmo ponto. Limpar o cache não apaga suas fotos nem suas configurações, então é um passo seguro para tentar cedo.
- Em Configurações, abra a lista de aplicativos e toque no app de câmera.
- Entre em Armazenamento (em alguns aparelhos aparece como Uso de armazenamento).
- Toque em Limpar cache.
- Teste a câmera. Se o erro continuar, volte à mesma tela e toque em Limpar dados ou Limpar armazenamento: isso devolve o app ao estado de fábrica e apaga só as preferências dele, como filtros e resolução escolhida.
4Confira a permissão de câmera
Sem a permissão, o app abre e mostra tela preta ou fecha na hora. Isso acontece quando alguém nega o pedido por engano e também quando o Android remove permissões de aplicativos que ficaram meses sem uso. Vale conferir tanto no app de câmera quanto no aplicativo em que a câmera não funciona.
- Em Configurações, abra a lista de aplicativos e toque no app que está com problema.
- Entre em Permissões e localize Câmera.
- Marque a opção que permite o acesso enquanto o aplicativo estiver em uso.
- Confira também se a permissão de Microfone está liberada, se você grava vídeo.
- Procure ainda, nas configurações de privacidade, se o acesso à câmera não está bloqueado para o aparelho inteiro por algum atalho de privacidade.
5Libere espaço no armazenamento
Muitos aparelhos abrem a câmera e fecham em seguida quando não há espaço para salvar o arquivo, sem dizer que o problema é esse. Vídeos em alta resolução são os primeiros a falhar, porque precisam de muito espaço contínuo.
- Abra Configurações e entre na seção de armazenamento para ver quanto está livre.
- Apague vídeos antigos e arquivos baixados, que costumam ocupar mais espaço do que as fotos.
- Esvazie a lixeira da galeria: o que você apagou continua ocupando espaço por algumas semanas.
- Deixe pelo menos alguns gigabytes livres antes de testar a câmera de novo.
6Atualize o aplicativo de câmera e o sistema
Quando a câmera parou logo depois de uma atualização, é provável que já exista uma correção publicada. Isso vale tanto para o app de câmera, que em muitos aparelhos é atualizado pela loja, quanto para o próprio Android.
- Abra a loja de aplicativos do aparelho e veja a lista de atualizações pendentes.
- Atualize o app de câmera e também o aplicativo dentro do qual a câmera falha.
- Em Configurações, procure a opção de atualização do sistema e instale o que estiver disponível.
- Reinicie o aparelho depois de atualizar e teste de novo.
7Ligue o aparelho no modo de segurança para testar aplicativos de terceiros
No modo de segurança, o Android carrega só o que veio de fábrica e desativa tudo que você instalou. É o teste que separa problema de sistema de problema causado por um aplicativo. Se a câmera funcionar no modo de segurança, a culpa é de algum app instalado por você.
- Mantenha o botão de ligar pressionado até aparecer o menu de desligar.
- Toque e segure a opção de desligar até surgir o aviso de reiniciar em modo de segurança, e confirme.
- Com o aparelho no modo de segurança (a indicação costuma aparecer num canto da tela), abra a câmera.
- Se a câmera funcionar, reinicie normalmente e desinstale os aplicativos instalados perto da data em que o problema começou, um por vez, testando a câmera a cada remoção.
- Para sair do modo de segurança, é só reiniciar o aparelho normalmente.
8Teste outro aplicativo de câmera e, no limite, faça backup e redefina o aparelho
Se nenhum aplicativo consegue abrir a câmera, inclusive no modo de segurança, restam duas hipóteses: uma falha profunda do sistema ou defeito físico. A redefinição de fábrica separa as duas, mas apaga tudo do aparelho, então faça backup completo antes e deixe esse passo por último.
- Instale um aplicativo de câmera alternativo de uma loja oficial e veja se ele consegue abrir o sensor.
- Se nem ele abrir, faça backup de fotos, contatos e mensagens antes de continuar.
- Em Configurações, procure a opção de redefinição para a configuração original e leia com atenção o que será apagado.
- Se após a redefinição a câmera continuar sem abrir, o problema é de hardware: procure assistência técnica, de preferência a autorizada, se o aparelho ainda estiver na garantia.
Aplica-se a
| Sistema | Status |
|---|---|
| Android 13, 14 e 15 | Confirmado |
| Android 10, 11 e 12 | Confirmado |
| Samsung, Xiaomi, Motorola e outras marcas | Cada fabricante renomeia os menus; procure pelo nome do ajuste na busca das Configurações |
Os nomes dos menus podem mudar um pouco entre versões. Se algum passo acima não bater com o que você vê na tela, a página oficial de suporte do fabricante tem a nomenclatura mais atual para a sua versão.
Perguntas frequentes
Última verificação: 02/07/2026 · Revisamos este guia sempre que o fabricante muda o processo.