Lo primero es separar dos mundos: la red del operador y la app de mensajes del móvil. Si las llamadas funcionan pero ningún SMS entra ni sale, el registro del equipo en la red puede estar atascado, y la Solución 1 suele arreglarlo en dos minutos. Si el SMS sale para unos contactos y falla con otros, o si el botón de enviar se convirtió en un icono de chat, el problema está en la app: mira las Soluciones 3, 4 y 6. Cuando no entra nada desde hace días y la memoria del móvil está al límite, salta a la Solución 7. Para saber de una vez si la culpa es de la SIM o del aparato, haz la prueba cruzada de la Solución 2 antes de tocar cualquier ajuste.
Qué causa este problema
- El registro del móvil en la red del operador se atascó tras un viaje, una caída de cobertura o el Modo avión, y el servicio de SMS se cayó aunque las llamadas siguieran funcionando.
- La app en la que lees los mensajes no está definida como app de SMS predeterminada, así que muestra las conversaciones antiguas pero no recibe ni envía nada nuevo.
- El número del centro de mensajes (SMSC) se borró o quedó con un valor antiguo tras un cambio de SIM o de operador.
- El RCS o los chats están activos y fallando: el mensaje se queda atascado en 'enviando' y no pasa automáticamente a SMS normal.
- La memoria del móvil está llena, y Android necesita espacio libre para guardar cada mensaje que llega.
- La SIM está mal encajada, con los contactos sucios, dañada o con la línea suspendida por el operador.
- Anota el síntoma exacto: ¿no envías, no recibes, o ninguna de las dos? ¿Y pasa con todos los contactos o solo con uno? Cada combinación lleva a una solución distinta.
- Confirma que las llamadas funcionan y que hay cobertura en la barra de estado. Si la llamada también falla, el problema es de línea o de cobertura, no de mensajes.
- Si la línea es de prepago, comprueba que haya saldo y que el plan esté activo. Muchos operadores cortan el envío de SMS antes que las llamadas.
- Ten en cuenta que borrar los datos de la app de mensajes elimina las conversaciones guardadas en el móvil. Antes de llegar a ese paso, haz capturas de lo que te importe.
- Ten a mano la herramienta o el clip que abre la bandeja de la SIM, por si necesitas hacer la prueba cruzada.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Obliga al móvil a registrarse de nuevo en la red
El servicio de SMS depende de un registro del equipo en la red del operador que es distinto del que se usa para llamadas y para datos. Cuando ese registro se atasca, sigues llamando y navegando con normalidad, pero ningún mensaje entra ni sale. Forzar que el móvil se reconecte desde cero resuelve la mayoría de los casos y cuesta dos minutos.
- Activa el Modo avión, espera unos 30 segundos y desactívalo. Prueba a enviar un mensaje de prueba a tu propio número.
- Si no funciona, apaga el móvil por completo, espera unos segundos y enciéndelo de nuevo. En algunos equipos reiniciar no es lo mismo que apagar y encender.
- En los ajustes de red móvil, comprueba que el modo de red esté en automático y no fijado en una generación concreta. En zonas de poca cobertura, forzar una generación más nueva puede tumbar el SMS.
- Cuando vuelva, deja que la cobertura se estabilice antes de juzgar el resultado. Los mensajes retenidos a veces llegan todos de golpe.
2Averigua si el problema es de la SIM o del aparato
Esta prueba cruzada responde a la pregunta más cara de todo el proceso y ahorra horas de configuración inútil. La idea es cambiar una variable cada vez: si tu SIM falla en otro móvil, el problema es de la SIM o de la línea, y ningún ajuste del aparato va a ayudar. Si otra SIM funciona en tu móvil, la tuya es la culpable.
- Apaga los dos móviles antes de abrir la bandeja de la SIM.
- Pon tu SIM en otro móvil y envía un mensaje de prueba. Si falla igual, la causa es la SIM o la línea: llama al operador y pide el cambio de SIM, que suele ser gratuito.
- Pon la SIM de otra persona en tu móvil. Si esa SIM envía y recibe con normalidad, la tuya está averiada.
- Si tu SIM funciona en otro aparato y otra SIM falla en el tuyo, el problema es del móvil: sigue con las próximas soluciones.
- Si el móvil tiene dos SIM, comprueba también cuál está seleccionada para mensajes en los ajustes de SIM.
3Define la app de mensajes como app de SMS predeterminada
Android entrega los mensajes que llegan a una sola app, la que esté marcada como predeterminada de SMS. Si instalaste otra app de mensajería en algún momento, o una actualización cambió esa elección, la app que abres cada día muestra solo el historial antiguo y nunca recibe nada nuevo. Es la causa más común cuando las llamadas funcionan y la SIM está bien.
- Abre los Ajustes del móvil y busca 'aplicaciones predeterminadas' en el buscador de los ajustes.
- Localiza la opción de app de SMS o app de mensajes.
- Selecciona la app que usas de verdad. Si ya estaba seleccionada, cambia a otra, confirma y vuelve a la original: eso obliga al sistema a rehacer el registro.
- Envía un mensaje de prueba a tu propio número y mira en qué app cae.
4Borra la caché de la app de mensajes
La app de mensajes guarda una caché con los índices de las conversaciones. Cuando esa caché se corrompe, la app se cierra al abrirla, muestra mensajes en blanco o rechaza el envío sin explicar nada. Borrar la caché no elimina ninguna conversación y es seguro, a diferencia de borrar los datos.
- Mantén pulsado el icono de la app de mensajes y abre su información de aplicación, o ve a Ajustes y busca la app en la lista de aplicaciones.
- Entra en Almacenamiento y pulsa Borrar caché.
- Cierra todo, abre la app de mensajes y prueba.
- Solo si el problema continúa, vuelve y usa Borrar datos o Borrar almacenamiento. Eso elimina las conversaciones guardadas en el móvil, así que haz antes las capturas de lo importante.
5Comprueba el número del centro de mensajes
El centro de mensajes, o SMSC, es el número del servidor del operador por el que pasa todo SMS antes de llegar a su destino. Viene configurado en la SIM, pero puede borrarse por una app, por una copia de seguridad restaurada o por un cambio de operador con portabilidad. Sin él, el móvil recibe mensajes con normalidad pero nunca consigue enviar. Es la explicación clásica de quien recibe y no envía.
- Abre la app de mensajes, entra en sus ajustes y busca una sección de ajustes avanzados o de SMS.
- Busca el elemento centro de mensajes, centro de servicio o SMSC. En algunos equipos ese elemento está en los ajustes de red móvil del sistema.
- Si el campo está vacío, ese es el problema. No te inventes un número: llama al operador o consulta su web oficial y pide el número del centro de mensajes de tu zona.
- Si hay un número ahí, anótalo antes de tocarlo, para poder volver atrás.
- Una vez rellenado, reinicia el móvil y prueba a enviar.
6Desactiva el RCS o los chats y prueba como SMS normal
El RCS, que muchas apps llaman funciones de chat, es el sistema moderno que trae confirmación de lectura y envío por datos. Funciona bien, pero cuando el registro de tu número en ese servicio falla, los mensajes se quedan en 'enviando' para siempre, sin pasar a SMS. Desactivar la función no borra nada y hace que todo salga como SMS tradicional, que es más tonto y más fiable.
- Abre la app de mensajes y entra en sus ajustes.
- Busca la sección de funciones de chat, RCS o mensajería avanzada.
- Desactiva la función y espera a que la app confirme que ha salido del servicio. Puede tardar unos minutos.
- Reinicia el móvil y envía un mensaje de prueba. Si ahora sale, el problema era el registro en RCS.
- Si quieres la función de vuelta, actívala otra vez unos días después. El nuevo registro suele funcionar.
7Libera espacio en el móvil
Android necesita espacio libre para grabar cada mensaje que llega. Con la memoria al límite, el aparato recibe el SMS de la red y lo descarta en el momento de guardarlo, sin avisar de nada. El síntoma es muy característico: no recibes nada desde hace días, pero sigues pudiendo enviar.
- Mira cuánto espacio libre queda en los ajustes de almacenamiento del móvil. Menos de 1 GB libre ya es motivo de sospecha.
- Borra vídeos y fotos que ya estén guardados en la nube, y limpia la caché de las apps más grandes.
- Dentro de la app de mensajes, borra conversaciones antiguas llenas de fotos y vídeos. Los mensajes con adjuntos ocupan mucho más que el texto.
- Reinicia el móvil después de liberar espacio y prueba.
8Revisa bloqueos, filtro de spam y restricciones de la línea
Si el problema ocurre solo con un contacto o solo con mensajes de empresas y bancos, casi nunca es un fallo técnico. Es un bloqueo activo, un filtro de spam que se traga el mensaje o un servicio de bloqueo de SMS comerciales que activaste con el operador y olvidaste.
- En la app de mensajes, abre la lista de números bloqueados y comprueba si el contacto está ahí.
- Busca la carpeta de spam o mensajes filtrados dentro de la propia app. Es habitual que el mensaje esté ahí, no perdido.
- Desactiva temporalmente el filtro automático de spam de la app y pide a la persona que envíe de nuevo.
- Si solo fallan los mensajes de empresas y los códigos de verificación, llama al operador y pregunta si hay bloqueo de SMS de terceros activo en tu línea.
9Restablece los ajustes de red
Este es el último paso antes de hablar con el operador. El restablecimiento borra todo lo que el móvil ha guardado sobre conexiones y obliga al sistema a reconstruir la configuración de red móvil desde cero, lo que resuelve casos en los que algún ajuste antiguo quedó incoherente. No borra fotos, apps ni mensajes, pero elimina las contraseñas de Wi-Fi guardadas y deshace los emparejamientos de Bluetooth, así que ten esas contraseñas anotadas antes.
- Anota las contraseñas de las redes Wi-Fi que uses a menudo.
- En los Ajustes, busca 'restablecer' y elige la opción de restablecer ajustes de red, Wi-Fi y Bluetooth.
- Confirma, deja que el móvil reinicie y vuelve a conectar al Wi-Fi.
- Prueba a enviar y a recibir un SMS.
- Si aun así no funciona, llama al operador y pide que reaprovisionen la línea y comprueben que el servicio de SMS está habilitado en tu plan.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| Android 12 a 15 | Confirmado |
| Android 10 y 11 | Confirmado |
| Samsung, Xiaomi, Motorola y otras marcas | Cada fabricante renombra pantallas de los Ajustes; usa el buscador de Ajustes en vez de la ruta literal |
Los nombres de los menús pueden cambiar un poco entre versiones. Si algún paso de arriba no coincide con lo que ves en pantalla, la página oficial de soporte del fabricante tiene la nomenclatura más actual para tu versión.
Preguntas frecuentes
Última verificación: 17/06/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.