Navegador abriendo ventanas emergentes y anuncios solo: cómo eliminar el adware

1Revoca los permisos de notificación de los sitios

Esta es la causa número uno de los anuncios que aparecen con el navegador cerrado, en la esquina de la pantalla, imitando un aviso del sistema. En algún momento una página pidió permiso para enviar notificaciones y recibió un Permitir. A partir de ahí manda publicidad directa al sistema, sin pasar por ninguna extensión. Revocar el permiso corta el problema de raíz y no afecta a los sitios que usas de verdad.

1. Abre el menú del navegador (los tres puntos o las tres líneas de la esquina superior derecha) y entra en Configuración.
2. Busca Notificaciones en el buscador de la configuración. En los navegadores basados en Chromium la opción está en Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Notificaciones.
3. Recorre la lista de sitios autorizados y quita todos los que no reconozcas. En la duda, quítalo: un sitio legítimo volverá a pedir permiso cuando regreses.
4. Si la lista es enorme, cambia la opción general para que los sitios no puedan pedir permiso para enviar notificaciones.
5. Repite en cada navegador instalado, incluido el que casi no usas.

2Revisa el campo Destino del acceso directo del navegador

Si una página de publicidad se abre justo en el momento en que inicias el navegador, y desaparece cuando lo abres de otra forma, el acceso directo fue modificado. El truco es viejo y eficaz: el instalador del adware pega una dirección después del nombre del programa en el campo Destino. El navegador está limpio, quien manda abrir la página es el acceso directo.

1. Haz clic derecho en el acceso directo del navegador, en el escritorio o en la barra de tareas, y elige Propiedades. En la barra de tareas, haz clic derecho en el icono, luego clic derecho en el nombre del navegador y después en Propiedades.
2. Mira el campo Destino. Debe terminar en el nombre del programa entre comillas, algo como chrome.exe o msedge.exe.
3. Si hay cualquier cosa después de las comillas de cierre, sobre todo una dirección web, borra solo esa parte y deja intacta la ruta del programa.
4. Pulsa Aplicar y Aceptar. Si Windows pide permiso de administrador, confirma.
5. Repite en cada acceso directo del navegador que exista: escritorio, barra de tareas y menú Inicio suelen ser accesos directos distintos.

3Desactiva las tareas programadas sospechosas

Cuando los anuncios vuelven siempre con el mismo intervalo, o reaparecen días después de haber desinstalado el programa, hay una tarea programada que lo reabre todo. Es el mecanismo que hace que el adware parezca inmortal: lo limpias y vuelve solo al día siguiente.

1. Abre el menú Inicio, escribe Programador de tareas y abre el programa.
2. En el panel izquierdo, pulsa Biblioteca del Programador de tareas para ver la lista principal.
3. Ordena por nombre y busca entradas con nombres sin sentido, secuencias aleatorias de letras o nombres que imitan a actualizadores conocidos.
4. Pulsa en cada sospechosa y mira la pestaña Acciones, en la parte inferior: muestra qué programa o dirección ejecuta la tarea. Una dirección web o un archivo dentro de una carpeta temporal es señal clara de adware.
5. Haz clic derecho en la tarea y elige Deshabilitar en lugar de Eliminar. Si algo deja de funcionar, la vuelves a activar. Si todo va bien durante una semana, entonces bórrala.

4Limpia el inicio de Windows

El programa que abre pestañas de publicidad tiene que estar ejecutándose. Casi siempre se registra para arrancar junto con Windows, y por eso los anuncios empiezan unos minutos después de encender el equipo, incluso sin abrir el navegador.

1. Pulsa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
2. Ve a la pestaña de aplicaciones de inicio.
3. Mira la columna de editor o fabricante. Los elementos sin editor indicado merecen atención.
4. Haz clic derecho en el elemento sospechoso y elige Abrir ubicación del archivo antes de desactivarlo: si el archivo está en una carpeta temporal o de descargas, es casi seguro que sea adware.
5. Desactiva los sospechosos, reinicia el equipo y comprueba si los anuncios pararon.

5Desinstala los programas instalados en la fecha en que empezó todo

El adware suele viajar de polizón en instaladores de programas gratuitos, esos con varias pantallas de 'Siguiente' y una casilla ya marcada por el camino. Ordenar la lista por fecha de instalación hace que el culpable salte a la vista, porque llegó el mismo día que el problema.

1. Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Cambia la ordenación a fecha de instalación, de la más reciente a la más antigua.
3. Compara con la fecha en que empezaron los anuncios y desinstala lo que no reconozcas y no hayas instalado a propósito.
4. Si el nombre no te dice nada, búscalo antes de quitarlo: algunos componentes con nombre extraño pertenecen al controlador de la tarjeta gráfica o del chipset y no deben desinstalarse.
5. Reinicia después de desinstalar, porque parte del adware solo desaparece del todo al reiniciar.

6Comprueba si el navegador está bajo una directiva administrada

Si el navegador muestra un aviso de que lo administra tu organización, y el equipo no es de una empresa, un instalador aplicó una directiva para bloquear la página de inicio y el buscador. Mientras esa directiva exista, cualquier ajuste que cambies vuelve al valor impuesto.

1. Abre la configuración del navegador y busca al pie de la página el aviso sobre la administración por una organización.
2. En los navegadores basados en Chromium, escribe chrome://policy en la barra de direcciones para ver qué directivas se aplican y de dónde vienen.
3. Si hay directivas de página de inicio o de búsqueda que no reconoces, desinstala primero el programa que las creó, siguiendo la Solución 5.
4. Reinicia el equipo y vuelve a esa pantalla para confirmar que las directivas desaparecieron.
5. Si persisten y no sabes de dónde vienen, es momento de llamar a un técnico: limpiar directivas implica tocar el registro de Windows, y un error ahí puede impedir que el sistema arranque.

chrome://policy

7Haz un análisis completo con el antivirus del sistema

Buena parte del adware se detecta como programa potencialmente no deseado y no como virus, así que el análisis rápido suele ignorarlo. Un análisis completo, con el equipo inactivo, pilla los archivos que quedaron en carpetas temporales. Usa el antivirus que ya viene en el sistema o el que ya tengas instalado, sin descargar nada nuevo de origen dudoso, porque un antivirus falso es justo uno de los disfraces preferidos del adware.

1. Abre el centro de seguridad del sistema desde el menú Inicio.
2. Entra en protección contra virus y amenazas y abre las opciones de análisis.
3. Elige el análisis completo, no el rápido, y déjalo correr mientras no uses el equipo. Puede tardar más de una hora.
4. En los ajustes de protección, activa también el bloqueo de aplicaciones potencialmente no deseadas, que viene desactivado en algunas instalaciones.
5. Al terminar, acepta la eliminación de lo que encuentre y reinicia.

8Restablece el navegador y, si hace falta, crea un perfil nuevo

Este es el último paso, no el primero. El restablecimiento devuelve la página de inicio, el buscador y los permisos a sus valores predeterminados y desactiva las extensiones, pero no toca nada de lo que está fuera del navegador. Si lo haces antes de los pasos anteriores, los anuncios vuelven en pocas horas. Tus favoritos y contraseñas guardados no se borran, pero confirma que están sincronizados en tu cuenta antes de empezar.

1. En la configuración del navegador, busca restablecer y elige la opción de restaurar los ajustes a sus valores originales.
2. Confirma y reinicia el navegador. Reactiva una a una solo las extensiones que de verdad uses y reconozcas.
3. Si los anuncios siguen, crea un perfil de usuario nuevo en el navegador y úsalo durante un día. Un perfil limpio sin anuncios confirma que el problema estaba en el antiguo.
4. Con el perfil nuevo funcionando, pasa favoritos y contraseñas a través de tu cuenta del navegador y elimina el perfil antiguo.
5. Si ni el perfil nuevo está limpio, el origen es el sistema y no el navegador: vuelve a las Soluciones 3, 4 y 5.