Navegador abrindo pop-ups e anúncios sozinho: como remover o adware

1Revogue as permissões de notificação dos sites

Esta é a causa número um dos anúncios que aparecem com o navegador fechado, no canto da tela, imitando aviso do Windows. Em algum momento uma página pediu permissão para enviar notificações e recebeu um Permitir. A partir daí ela manda propaganda direto para o sistema, sem passar por nenhuma extensão. Revogar a permissão corta o problema na raiz e não afeta os sites que você usa de verdade.

1. Abra o menu do navegador (os três pontos ou as três linhas no canto superior direito) e entre em Configurações.
2. Procure por Notificações no campo de busca das configurações. Em navegadores baseados no Chromium a opção fica em Privacidade e segurança > Configurações do site > Notificações.
3. Percorra a lista de sites autorizados e remova todos que você não reconhece. Na dúvida, remova: um site legítimo pede permissão de novo quando você voltar.
4. Se a lista for enorme, mude a opção geral para não permitir que os sites peçam autorização para enviar notificações.
5. Repita em cada navegador instalado, inclusive naquele que você quase não usa.

2Confira o campo Destino do atalho do navegador

Se uma página de propaganda abre exatamente no momento em que você inicia o navegador, e some quando você abre o navegador de outro jeito, o atalho foi alterado. O truque é antigo e eficaz: o instalador do adware cola um endereço depois do nome do programa no campo Destino. O navegador está limpo, quem manda abrir a página é o atalho.

1. Clique com o botão direito no atalho do navegador, na área de trabalho ou na barra de tarefas, e escolha Propriedades. Na barra de tarefas, clique com o direito no ícone, depois com o direito no nome do navegador e então em Propriedades.
2. Olhe o campo Destino. Ele deve terminar no nome do programa entre aspas, algo como chrome.exe ou msedge.exe.
3. Se houver qualquer coisa depois das aspas de fechamento, especialmente um endereço da web, apague só essa parte e deixe o caminho do programa intacto.
4. Clique em Aplicar e em OK. Se o Windows pedir permissão de administrador, confirme.
5. Repita para cada atalho do navegador que existir: área de trabalho, barra de tarefas e menu Iniciar costumam ser atalhos diferentes.

3Desative tarefas agendadas suspeitas

Quando os anúncios voltam sempre no mesmo intervalo, ou reaparecem dias depois de você ter desinstalado o programa, existe uma tarefa agendada reabrindo tudo. É o mecanismo que faz o adware parecer imortal: você limpa, ele volta sozinho no dia seguinte.

1. Abra o menu Iniciar, digite Agendador de Tarefas e abra o programa.
2. No painel da esquerda, clique em Biblioteca do Agendador de Tarefas para ver a lista principal.
3. Ordene por nome e procure entradas com nomes sem sentido, sequências aleatórias de letras ou nomes que imitam atualizadores conhecidos.
4. Clique em cada suspeita e olhe a aba Ações, na parte de baixo: ela mostra qual programa ou endereço a tarefa executa. Um endereço da web ou um arquivo dentro de uma pasta temporária é sinal claro de adware.
5. Clique com o botão direito na tarefa e escolha Desativar em vez de Excluir. Se algo parar de funcionar, você reativa. Se ficar tudo bem por uma semana, aí sim exclua.

4Limpe a inicialização do Windows

O programa que abre abas de propaganda precisa estar rodando. Quase sempre ele se registra para iniciar junto com o Windows, e é por isso que os anúncios começam alguns minutos depois de ligar o computador, mesmo sem você abrir o navegador.

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
2. Vá até a aba de aplicativos de inicialização.
3. Olhe a coluna de fornecedor ou editor. Itens sem fornecedor informado merecem atenção.
4. Clique com o botão direito no item suspeito e escolha Abrir local do arquivo antes de desativar: se o arquivo estiver em uma pasta temporária ou de downloads, é quase certo que seja adware.
5. Desative os suspeitos, reinicie o computador e veja se os anúncios pararam.

5Desinstale os programas instalados na data em que tudo começou

Adware costuma viajar de carona em instaladores de programas gratuitos, aqueles com várias telas de 'Avançar' e uma caixinha já marcada no meio do caminho. Ordenar a lista por data de instalação faz o culpado aparecer sozinho, porque ele chegou no mesmo dia que o problema.

1. Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.
2. Mude a ordenação para data de instalação, da mais recente para a mais antiga.
3. Compare com a data em que os anúncios começaram e desinstale o que você não reconhece e não instalou de propósito.
4. Se o nome não disser nada, pesquise antes de remover: alguns componentes com nome estranho pertencem ao driver da placa de vídeo ou do chipset e não devem ser desinstalados.
5. Reinicie depois de desinstalar, porque parte do adware só sai por completo na reinicialização.

6Verifique se o navegador está sob política gerenciada

Se o navegador mostra um aviso de que é gerenciado pela sua organização, e o computador não é da empresa, um instalador aplicou uma política para travar a página inicial e o mecanismo de busca. Enquanto a política existir, qualquer configuração que você mudar volta ao valor imposto.

1. Abra as configurações do navegador e procure no rodapé da página o aviso sobre gerenciamento por uma organização.
2. Em navegadores baseados no Chromium, digite chrome://policy na barra de endereço para ver quais políticas estão aplicadas e de onde vêm.
3. Se houver políticas de página inicial ou de busca que você não reconhece, desinstale primeiro o programa que as criou, seguindo a Solução 5.
4. Reinicie o computador e volte a essa tela para confirmar que as políticas sumiram.
5. Se elas persistirem e você não souber de onde vêm, é hora de acionar um técnico: limpar políticas envolve mexer no registro do Windows, e um erro ali pode impedir o sistema de iniciar.

chrome://policy

7Rode uma varredura completa com o antivírus do sistema

Boa parte do adware é detectada como programa potencialmente indesejado, e não como vírus, então a varredura rápida costuma ignorá-lo. Uma verificação completa, com o computador ocioso, pega os arquivos que sobraram nas pastas temporárias. Use o antivírus que já vem no sistema ou o que você já tem instalado, sem baixar nada novo de origem duvidosa, porque falso antivírus é justamente um dos disfarces preferidos do adware.

1. Abra a central de segurança do sistema pelo menu Iniciar.
2. Entre em proteção contra vírus e ameaças e escolha as opções de verificação.
3. Selecione a verificação completa, não a rápida, e deixe rodando enquanto não estiver usando o computador. Pode levar mais de uma hora.
4. Ative também, nas configurações de proteção, o bloqueio de aplicativos potencialmente indesejados, que fica desligado por padrão em algumas instalações.
5. Ao terminar, aceite a remoção do que for encontrado e reinicie.

8Redefina o navegador e, se preciso, crie um perfil novo

Este é o último passo, não o primeiro. A redefinição devolve página inicial, mecanismo de busca e permissões ao padrão e desliga as extensões, mas não toca no que está fora do navegador. Se você fizer isso antes das etapas anteriores, os anúncios voltam em poucas horas. Seus favoritos e senhas salvos não são apagados, mas confirme que estão sincronizados na sua conta antes de começar.

1. Nas configurações do navegador, procure por redefinir no campo de busca e escolha a opção de restaurar as configurações aos padrões originais.
2. Confirme e reinicie o navegador. Reative uma a uma só as extensões que você realmente usa e reconhece.
3. Se os anúncios continuarem, crie um perfil de usuário novo no navegador e use-o por um dia. Perfil limpo sem anúncios confirma que o problema estava no perfil antigo.
4. Com o perfil novo funcionando, transfira favoritos e senhas pela sua conta do navegador e remova o perfil antigo.
5. Se nem o perfil novo estiver limpo, a origem é o sistema e não o navegador: volte para as Soluções 3, 4 e 5.