Empieza por lo más sencillo, que además es lo más común: Windows puede estar enviando el sonido al dispositivo equivocado (Solución 1). Eso pasa cada vez que conectas un monitor por HDMI, unos auriculares Bluetooth o una base: el sistema cambia la salida solo y sin avisar. Si el dispositivo correcto está seleccionado y aun así no hay sonido, entonces el camino es el controlador (Solución 4). Si el sonido desapareció justo tras una actualización de Windows, ve directo allí.
Qué causa este problema
- Dispositivo de salida equivocado seleccionado: el sonido va al monitor, a unos auriculares apagados o a una salida virtual.
- Controlador de audio dañado o sustituido por uno genérico tras una actualización de Windows.
- El servicio de audio de Windows detenido o bloqueado.
- Volumen a cero, o una aplicación silenciada individualmente en el mezclador de volumen.
- Un conector con mal contacto o un cable de auriculares defectuoso: más común de lo que parece.
- Mejoras de audio activadas, que en algunas tarjetas provocan silencio total en vez de mejorar el sonido.
- Prueba el sonido en más de un sitio: un vídeo en el navegador, un archivo local y el sonido de prueba de Windows. Si solo falla en una app, el problema es de esa app, no del sistema.
- Conecta unos auriculares con cable para separar un problema de altavoces de uno del sistema.
- Fíjate en si el icono de sonido de la barra de tareas tiene una X: eso ya indica un dispositivo desactivado o ausente.
- Recuerda si el sonido se fue tras una actualización, tras conectar algún aparato o tras instalar un programa.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Comprueba qué dispositivo está seleccionado como salida
Esta es la causa número uno, y la que menos se revisa. Conectar un monitor HDMI, unos auriculares Bluetooth o una base hace que Windows cambie la salida predeterminada por su cuenta, y el sonido pasa a salir por un dispositivo que no estás usando.
- Pulsa el icono de sonido de la barra de tareas y luego la flecha junto al control de volumen.
- Mira la lista de dispositivos disponibles y selecciona el que estás usando de verdad.
- Si el dispositivo correcto no aparece, abre Configuración > Sistema > Sonido y busca en Elegir dónde reproducir el sonido.
- En la misma pantalla, pulsa el dispositivo y confirma que no está como No permitir (desactivado).
2Revisa el volumen por aplicación
Windows guarda un volumen separado para cada programa, y una aplicación puede quedarse silenciada indefinidamente sin ningún aviso.
- Haz clic derecho en el icono de sonido y elige Abrir mezclador de volumen.
- Comprueba el volumen general y el de cada aplicación abierta en la lista.
- Sube todo lo que esté a cero o con el icono de silencio.
- Confirma también el volumen dentro del propio programa: los reproductores y navegadores tienen su propio control.
3Usa el solucionador de problemas de audio
El diagnóstico nativo de Windows corrige por su cuenta un servicio detenido, un dispositivo desactivado y un formato incompatible. Es rápido y resuelve buena parte de los casos.
- Haz clic derecho en el icono de sonido y elige Solucionar problemas de sonido.
- O ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores > Reproducción de audio.
- Elige el dispositivo que debería estar sonando cuando lo pregunte.
- Aplica las correcciones sugeridas y vuelve a probar.
4Reinstala el controlador de audio
Este es el camino cuando el sonido desapareció tras una actualización de Windows. El sistema a veces sustituye el controlador del fabricante por uno genérico que no se entiende bien con la tarjeta.
- Haz clic derecho en Inicio y abre el Administrador de dispositivos.
- Despliega Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego.
- Haz clic derecho en el dispositivo de audio (Realtek, Intel Display Audio o similar) y elige Desinstalar el dispositivo.
- Reinicia el equipo: Windows lo reinstala solo al arrancar.
- Si no se resuelve, descarga el controlador de audio de la web del fabricante del portátil o de la placa base, para el modelo exacto.
5Reinicia los servicios de audio de Windows
Si el icono de sonido muestra una X roja o indica que no hay ningún dispositivo instalado, los servicios de audio pueden estar bloqueados. Ejecuta esto en el Símbolo del sistema como administrador, en orden.
net stop audiosrv
net stop AudioEndpointBuilder
net start AudioEndpointBuilder
net start audiosrv6Desactiva las mejoras de audio
Las mejoras de audio prometen ecualización y efectos, pero en algunas tarjetas provocan justo lo contrario: silencio total o sonido distorsionado. Desactivarlas es una prueba rápida y reversible.
- Abre Configuración > Sistema > Sonido y pulsa tu dispositivo de salida.
- Busca la sección Mejoras de audio y ponla en Desactivado.
- En la misma pantalla, prueba a cambiar el Formato a algo más sencillo, como 16 bits, 44100 Hz.
- Prueba el sonido después de cada cambio, de uno en uno, para saber cuál lo resolvió.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| Windows 11 (22H2-24H2) | Confirmado |
| Windows 10 (21H2-22H2) | Confirmado |
| Portátiles con audio Realtek, Intel o Conexant | El controlador del fabricante del portátil suele funcionar mejor que el genérico de Windows |
Los nombres de los menús pueden cambiar un poco entre versiones. Si algún paso de arriba no coincide con lo que ves en pantalla, la página oficial de soporte del fabricante tiene la nomenclatura más actual para tu versión.
Preguntas frecuentes
Última verificación: 09/09/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.