Separa dos escenarios antes de nada: Windows no encuentra ninguna red, o conecta pero indica "sin internet". En el primer caso el problema está en el adaptador de red del equipo (Soluciones 2 y 3). En el segundo, en la configuración de IP o de DNS (Soluciones 4 y 5). Si otros dispositivos de casa navegan con normalidad, el problema es del ordenador, no del router.
Qué causa este problema
- Controlador del adaptador de red desactualizado o dañado, a menudo tras una actualización de Windows.
- Configuración de IP y DNS atascada en valores antiguos que ya no valen para la red actual.
- El adaptador Wi-Fi apagado por un atajo del teclado o por el Modo avión, sin que nadie se dé cuenta.
- El ahorro de energía apagando el adaptador de red para preservar la batería.
- Un perfil de red guardado con la contraseña antigua, después de cambiar la clave del Wi-Fi.
- Interferencias o distancia del router, que aparecen como conexión inestable y no como fallo total.
- Prueba otro dispositivo en la misma red. Si el móvil navega bien, sáltate todo lo relacionado con el router: el problema es del ordenador.
- Identifica el síntoma exacto: no aparece ninguna red, aparece pero no conecta, o conecta y dice "Sin acceso a internet". Cada uno lleva a una solución distinta.
- Comprueba que el Modo avión esté desactivado y que el interruptor físico o el atajo de Wi-Fi del portátil (normalmente una tecla F con icono de antena) no se haya pulsado sin querer.
- Reinicia el ordenador y el router una vez antes de empezar: eso resuelve buena parte de los casos y ahorra trabajo innecesario.
Soluciones, en el orden en que conviene probarlas
1Usa el solucionador de problemas de red de Windows
No lo arregla todo, pero es rápido y repara solo los casos más comunes: adaptador desactivado, servicio detenido y configuración de IP no válida. Merece el minuto que tarda antes de pasar al resto.
- Haz clic derecho en el icono de red, junto al reloj.
- Elige Diagnosticar problemas de red (o ve a Configuración > Red e Internet > Solucionador de problemas de red).
- Deja que aplique lo que encuentre y prueba la conexión.
2Reinstala el controlador del adaptador de red
Cuando el Wi-Fi desaparece de la lista o el equipo no ve ninguna red, el controlador es la causa más probable, sobre todo si el problema empezó justo tras una actualización de Windows.
- Haz clic derecho en Inicio y abre el Administrador de dispositivos.
- Despliega Adaptadores de red y localiza el que tenga Wireless, Wi-Fi o 802.11 en el nombre.
- Haz clic derecho y elige Desinstalar el dispositivo. No marques la opción de eliminar el controlador.
- Reinicia el equipo: Windows reinstala el adaptador solo al arrancar.
- Si no vuelve, descarga el controlador de la web del fabricante del portátil desde otro ordenador e instálalo con un pendrive.
3Desactiva el ahorro de energía del adaptador
Esta es la causa clásica de quien pierde la conexión cada vez que el portátil queda inactivo o sale de suspensión. Windows apaga el adaptador para ahorrar batería y no siempre consigue reactivarlo bien.
- En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho en el adaptador Wi-Fi y abre Propiedades.
- Ve a la pestaña Administración de energía.
- Desmarca Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
- Pulsa Aceptar y reinicia.
4Renueva la dirección IP y limpia la caché DNS
Esta es la solución para el escenario de conectar pero quedarse sin internet. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta cada línea en orden. Reinicia el equipo al terminar.
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset5Olvida la red y vuelve a conectar
Si la contraseña del Wi-Fi cambió, Windows sigue intentándolo con la antigua y falla sin explicar el motivo. Quitar el perfil guardado fuerza una conexión desde cero.
- Abre Configuración > Red e Internet > Wi-Fi > Administrar redes conocidas.
- Selecciona tu red y pulsa Olvidar.
- Vuelve a la lista de redes disponibles, elige la tuya y escribe la contraseña de nuevo.
- Comprueba que conectas a la banda correcta: muchos routers emiten dos redes, de 2,4 GHz y de 5 GHz.
6Cambia el servidor DNS
Si las páginas no cargan pero alguna aplicación sí funciona, la causa suele ser el DNS de tu proveedor. Cambiar a un DNS público lo resuelve al instante.
- Abre Configuración > Red e Internet > Wi-Fi > Propiedades de hardware.
- En Asignación de servidor DNS, pulsa Editar y elige Manual.
- Activa IPv4 y pon 1.1.1.1 como preferido y 8.8.8.8 como alternativo.
- Guarda y recarga la página.
Se aplica a
| Sistema | Estado |
|---|---|
| Windows 11 (22H2-24H2) | Confirmado |
| Windows 10 (21H2-22H2) | Confirmado |
| Windows 8.1 | Los pasos del Símbolo del sistema funcionan igual; las pantallas de Configuración cambian |
Los nombres de los menús pueden cambiar un poco entre versiones. Si algún paso de arriba no coincide con lo que ves en pantalla, la página oficial de soporte del fabricante tiene la nomenclatura más actual para tu versión.
Preguntas frecuentes
Última verificación: 16/08/2026 · Revisamos esta guía siempre que el fabricante cambia el proceso.