Na maioria dos casos o aparelho de destino não aparece por um destes três motivos: Wi-Fi ou Bluetooth desligado, Ponto de Acesso Pessoal ativo, ou a visibilidade do AirDrop em 'Somente Contatos' sem o contato estar salvo direito. Comece pela Solução 1 e, se o aparelho continuar sumido, troque a visibilidade para 'Todos por 10 Minutos' na Solução 2. A tela de quem recebe precisa estar desbloqueada e os aparelhos a poucos metros um do outro (Solução 3). No Mac, a janela do AirDrop no Finder precisa estar aberta e o firewall não pode estar bloqueando todas as conexões (Solução 6). Se nada disso resolver, desligar e religar Wi-Fi e Bluetooth nos dois lados (Solução 5) reconstrói a conexão e costuma destravar o resto.
O que causa esse problema
- Wi-Fi ou Bluetooth desligado em um dos aparelhos: o AirDrop usa os dois ao mesmo tempo, mesmo sem internet.
- Ponto de Acesso Pessoal ligado no iPhone, o que desativa o AirDrop enquanto estiver ativo.
- Visibilidade em 'Somente Contatos' sem o número ou e-mail do Apple ID da outra pessoa salvo na agenda.
- Tela bloqueada ou aparelho longe demais: quem recebe some da lista quando a tela apaga.
- Restrições de Tempo de Uso ou perfil de trabalho bloqueando o AirDrop sem aviso claro.
- No Mac, firewall configurado para bloquear todas as conexões de entrada, o que derruba o AirDrop junto.
- Deixe os dois aparelhos a menos de 9 metros, sem parede no meio, e com a tela ligada e desbloqueada nos dois.
- Confira se os dois estão com a mesma conta ou se, pelo menos, cada um tem o contato do outro salvo com o e-mail do Apple ID correto.
- Anote qual aparelho é o problema: o seu não encontra ninguém, ou os outros é que não te encontram? São causas diferentes.
- Desligue o Ponto de Acesso Pessoal no iPhone antes de qualquer teste - ele e o AirDrop não funcionam ao mesmo tempo.
- Tenha a senha de bloqueio do aparelho em mãos, caso precise mexer em restrições de Tempo de Uso.
Soluções, na ordem para tentar
1Ligue Wi-Fi e Bluetooth nos dois aparelhos e desligue o Ponto de Acesso
O AirDrop não passa pela internet, mas usa o Bluetooth para descobrir o aparelho vizinho e o Wi-Fi para mandar o arquivo. Se qualquer um dos dois estiver desligado, o outro aparelho nunca aparece na lista. E o Ponto de Acesso Pessoal ocupa o rádio Wi-Fi de um jeito que desativa o AirDrop enquanto estiver ligado - esta é a causa mais comum de todas.
- No iPhone ou iPad, deslize do canto superior direito para baixo para abrir a Central de Controle.
- Confira se os ícones de Wi-Fi e Bluetooth estão azuis, e não cinzas. Se estiverem cinzas, toque neles para ligar.
- Vá em Ajustes > Ponto de Acesso Pessoal e desligue a opção Permitir que Outros Conectem.
- No Mac, clique nos ícones de Wi-Fi e Bluetooth na barra superior e confirme que os dois estão ativos.
- Tente enviar de novo e veja se o aparelho de destino aparece.
2Troque a visibilidade para 'Todos por 10 Minutos'
Existem três modos de visibilidade: Recepção Desativada, Somente Contatos e Todos por 10 Minutos. Se o aparelho que recebe estiver em Recepção Desativada, ele fica invisível para todo mundo. E o modo Somente Contatos é exigente: ele só aceita quem está na sua agenda com o e-mail ou telefone exato do Apple ID. Trocar para Todos por 10 Minutos é o teste decisivo: se o aparelho aparecer, o problema era de visibilidade, não do AirDrop.
- No aparelho que vai RECEBER, abra Ajustes > Geral > AirDrop.
- Escolha Todos por 10 Minutos.
- No Mac, abra o Finder, clique em AirDrop na barra lateral e, no rodapé da janela, mude 'Permitir que eu seja descoberto por' para Todos.
- Faça o envio dentro desses 10 minutos: o modo volta sozinho para Somente Contatos quando o tempo acaba.
- Se funcionou, volte para Somente Contatos e siga para a Solução 4 para deixar esse modo funcionando direito.
3Desbloqueie a tela de quem recebe e aproxime os aparelhos
Um iPhone ou iPad com a tela apagada some da lista de destinos. O mesmo vale para distância: o alcance real é de poucos metros e paredes, portas de armário e até o corpo de quem segura o aparelho derrubam o sinal. Antes de mexer em ajuste, resolva o básico de posição.
- Peça para a pessoa desbloquear o aparelho e deixar a tela acesa durante o envio.
- Coloque os dois aparelhos lado a lado, na mesma mesa, sem nada entre eles.
- Refaça o envio e observe: o destino costuma aparecer em 2 a 5 segundos.
- Se o Mac for um modelo de mesa dentro de um armário ou atrás do monitor, tire ele dali para o teste.
4Faça o modo 'Somente Contatos' funcionar de verdade
Este modo confunde muita gente. Para aparecer para alguém em Somente Contatos, você precisa estar salvo na agenda dessa pessoa com o mesmo e-mail ou telefone que ela usa como Apple ID - e vice-versa. Um número salvo sem o código do país, ou um e-mail secundário no lugar do principal, é o bastante para o aparelho nunca aparecer.
- Peça à outra pessoa o e-mail e o telefone que ela usa para entrar na conta Apple.
- Abra os Contatos e confira se o cartão dela tem exatamente esse e-mail ou esse número, com o código do país incluído.
- Faça o mesmo do outro lado: o cartão do seu contato na agenda dela precisa ter o seu e-mail de Apple ID.
- Confira também se você tem um cartão pessoal definido nos seus Contatos, com seus próprios dados de conta.
- Depois de corrigir, feche e reabra a tela de compartilhamento para a lista ser refeita.
5Desligue e religue Wi-Fi e Bluetooth nos dois lados
Quando o AirDrop já funcionou antes e parou do nada, quase sempre é a descoberta por Bluetooth que travou. Desligar os dois rádios de verdade e religar força uma nova varredura e resolve boa parte desses casos, sem mexer em mais nada.
- Vá em Ajustes > Wi-Fi e desligue a chave. Faça o mesmo em Ajustes > Bluetooth.
- Use os Ajustes, e não a Central de Controle: os botões da Central desconectam de forma temporária em vez de desligar o rádio.
- Espere uns 15 segundos e religue os dois, primeiro o Bluetooth e depois o Wi-Fi.
- Repita no outro aparelho e tente o envio de novo.
6No Mac, abra o AirDrop no Finder e revise o firewall
O Mac se comporta diferente do iPhone: ele fica mais fácil de encontrar quando a janela do AirDrop está aberta no Finder. E se o firewall estiver no modo que bloqueia todas as conexões de entrada, o AirDrop cai junto, mesmo com Wi-Fi e Bluetooth ligados.
- No Mac, abra o Finder e clique em AirDrop na barra lateral esquerda. Deixe essa janela aberta durante o envio.
- Abra os Ajustes do Sistema e vá até a seção de Rede, no item Firewall.
- Se o firewall estiver ligado, entre nas opções e desmarque a opção que bloqueia todas as conexões de entrada.
- Confira também se o Mac não está com o compartilhamento de internet ligado, que atrapalha do mesmo jeito que o Ponto de Acesso no iPhone.
- Tente enviar de novo com a janela do AirDrop visível.
7Verifique restrições de Tempo de Uso
Em aparelhos configurados por outra pessoa, por um controle parental ou por uma empresa, o AirDrop pode estar desativado por regra. O sintoma é característico: a opção some da tela de compartilhamento ou fica cinza e não responde ao toque.
- Abra Ajustes > Tempo de Uso > Restrições de Conteúdo e Privacidade.
- Se a chave estiver ligada, entre em Apps e Recursos Permitidos.
- Procure o item do AirDrop e deixe ele ligado.
- Se o aparelho pertence ao trabalho ou à escola, veja em Ajustes > Geral > VPN e Gerenciamento de Dispositivo se há um perfil instalado - nesse caso, a regra vem de quem administra o aparelho e só ele pode liberar.
8Reinicie os dois aparelhos e, por último, redefina os ajustes de rede
Reiniciar limpa travamentos dos serviços de rede que nenhuma tela de ajuste mostra. Se ainda assim não resolver, a redefinição de ajustes de rede é o último recurso: ela não apaga fotos nem aplicativos, mas apaga todas as senhas de Wi-Fi salvas e os pareamentos de Bluetooth, então tenha as senhas anotadas antes.
- Desligue e ligue os dois aparelhos e teste o envio novamente.
- Se continuar falhando, no iPhone ou iPad vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir e escolha Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
- Depois de reiniciar, conecte o aparelho na sua rede Wi-Fi de novo e repita o teste.
- Confira também se os dois aparelhos estão com a versão mais recente do sistema disponível para eles: versões muito distantes entre si às vezes falham em se enxergar.
Aplica-se a
| Sistema | Status |
|---|---|
| iPhone e iPad com iOS 17 ou posterior | Confirmado |
| iPhone e iPad com iOS 15 e 16 | Confirmado |
| Mac com macOS Ventura ou posterior | Confirmado |
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Perguntas frequentes
Última verificação: 28/10/2026 · Revisamos este guia sempre que o fabricante muda o processo.