DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: como corrigir esse erro no Chrome

1Confira o endereço e teste outros sites

NXDOMAIN é literalmente 'esse nome de domínio não existe'. Uma letra trocada, um .com no lugar de .com.br ou um espaço colado no fim do endereço produzem exatamente esse erro. Esse teste de 30 segundos separa o problema em dois caminhos completamente diferentes e evita que você mexa em configuração de rede à toa.

1. Apague o que está na barra de endereço e digite o endereço de novo, devagar, sem copiar e colar.
2. Confira a terminação: muitos sites brasileiros só respondem em .com.br e dão NXDOMAIN em .com.
3. Abra outros dois sites conhecidos. Se todos falharem, pule para a Solução 2.
4. Se só aquele site falha e ele funciona no celular com dados móveis, siga para a Solução 4 e depois a 6.

2Limpe o cache de DNS do computador

O sistema guarda as respostas de DNS por um tempo, inclusive as respostas negativas. Se o site mudou de servidor, ou se houve uma falha momentânea do provedor, o computador continua repetindo a resposta velha até o cache expirar. Limpar o cache e renovar o endereço de IP força uma consulta nova e resolve boa parte dos casos. Abra o Prompt de Comando como administrador e execute as linhas na ordem.

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

3Troque o DNS do provedor por um DNS público

Se todos os sites dão NXDOMAIN mas a conexão está de pé, o servidor de DNS do seu provedor é o suspeito número um. Ele pode estar sobrecarregado, mal configurado ou bloqueando domínios. Apontar o computador para um DNS público resolve na hora e costuma deixar a navegação mais estável no dia a dia. O 1.1.1.1 é da Cloudflare e o 8.8.8.8 é do Google.

1. No Windows, abra Configurações > Rede e Internet, clique na conexão que você usa (Wi-Fi ou Ethernet) e procure Propriedades de hardware.
2. Em Atribuição de servidor DNS, clique em Editar e mude de Automático para Manual.
3. Ative IPv4 e preencha 1.1.1.1 como preferencial e 8.8.8.8 como alternativo.
4. Salve, volte ao Chrome e recarregue a página. Se quiser aplicar para a casa toda, faça a mesma troca nas configurações de DNS do roteador.
5. No celular Android, a mesma ideia fica em Configurações > Rede e Internet > DNS privado.

4Limpe o cache de DNS interno do Chrome

O Chrome mantém a própria lista de endereços resolvidos, separada da lista do sistema. Por isso acontece de um site abrir no Edge ou no Firefox e continuar dando NXDOMAIN só no Chrome. Essa página interna limpa esse cache sem mexer em mais nada e sem apagar suas senhas ou seu histórico.

1. Digite o endereço abaixo na barra do Chrome e pressione Enter.
2. Clique no botão de limpar o cache do resolvedor (Clear host cache).
3. Na mesma tela, na seção de sockets, use a opção de fechar as conexões ociosas.
4. Feche o Chrome por completo e abra de novo antes de testar. No Edge, o endereço equivalente começa com edge em vez de chrome.

chrome://net-internals/#dns

5Reinicie o roteador e o modem

O roteador também guarda cache de DNS e, em muitas casas, é ele quem responde às consultas de todos os aparelhos. Quando esse cache trava, todo mundo na rede vê NXDOMAIN ao mesmo tempo. O desligamento precisa ser de tomada e com um intervalo real, porque só apertar o botão de reiniciar nem sempre esvazia a memória do aparelho.

1. Tire o roteador da tomada. Se o modem for um aparelho separado, tire os dois.
2. Espere pelo menos 30 segundos antes de religar.
3. Ligue primeiro o modem, espere as luzes estabilizarem, e só depois ligue o roteador.
4. Aguarde a conexão voltar por completo e teste o site de novo.

6Desligue VPN, proxy e extensões do navegador

VPNs mudam o servidor de DNS que o computador usa e, quando a conexão delas cai pela metade, o resultado é justamente NXDOMAIN em tudo. Extensões de bloqueio de anúncios e de privacidade fazem algo parecido dentro do Chrome. Esse é o passo que resolve os casos em que todo o resto pareceu não fazer diferença nenhuma.

1. Desconecte qualquer VPN e feche o programa dela por completo, não só a janela.
2. No Windows, abra Configurações > Rede e Internet > Proxy e confirme que a detecção automática está ligada e que não há servidor proxy manual ativo.
3. No Chrome, abra uma janela anônima e teste o site: o modo anônimo desliga a maioria das extensões.
4. Se funcionar na janela anônima, vá ao menu de extensões, desative todas e reative uma a uma até encontrar a culpada.

7Verifique o arquivo hosts do sistema

O arquivo hosts é uma lista manual que tem prioridade sobre qualquer DNS. Programas de bloqueio, ferramentas de desenvolvedor e alguns adwares escrevem linhas nele, e uma linha antiga apontando um site para um endereço morto gera NXDOMAIN eterno naquele domínio, por mais que você troque de DNS. Altere apenas linhas que você reconhece, e faça uma cópia do arquivo antes.

1. Abra o Bloco de Notas como administrador, senão não será possível salvar.
2. Use Arquivo > Abrir e navegue até a pasta do Windows, dentro dela System32, drivers e etc.
3. Troque o filtro de tipo de arquivo para todos os arquivos e abra o arquivo chamado hosts.
4. Coloque o caractere # no começo de qualquer linha que cite o site com problema. Linhas que já começam com # são comentários e não têm efeito.
5. Salve, execute de novo a limpeza de cache da Solução 2 e teste.

8Pause a proteção de navegação do antivírus e redefina a rede

Antivírus com módulo de proteção web interceptam consultas de DNS para filtrar sites, e uma atualização malsucedida desse módulo derruba a resolução de nomes inteira. Se a pausa resolver, o caminho é reinstalar ou reconfigurar o antivírus, não deixá-lo desligado. A redefinição de rede é o último recurso: ela devolve todas as configurações de rede ao padrão de fábrica e apaga as senhas de Wi-Fi salvas, então tenha a senha da sua rede em mãos.

1. Pause a proteção de navegação ou de internet do antivírus por cinco minutos e teste o site.
2. Confira também no firewall se o Chrome não está bloqueado na lista de programas permitidos.
3. Se nada resolver, abra Configurações > Rede e Internet > Configurações de rede avançadas e procure Redefinição de rede.
4. Confirme e reinicie o computador. Depois do reinício, reconecte no Wi-Fi digitando a senha novamente.