ERR_TOO_MANY_REDIRECTS quer dizer que o site mandou seu navegador para outro endereço, que mandou de volta, e isso virou um círculo sem fim. O navegador desiste depois de algumas voltas e mostra o erro. Na maioria esmagadora dos casos a culpa é de um cookie antigo guardado no seu computador para aquele site específico: apagar só esse cookie resolve (Solução 2). Antes disso, abra o mesmo endereço em uma janela anônima (Solução 1) - se lá funcionar, está confirmado que é cookie ou extensão, e você nem precisa testar o resto. Se o site não é seu e o erro aparece em qualquer navegador e em outro aparelho, o problema está no servidor e não há o que fazer do seu lado além de esperar. Se o site é seu, vá direto para a Solução 7, que trata do loop entre HTTP, HTTPS e www.
O que causa esse problema
- Um cookie antigo ou corrompido daquele site, guardado no navegador, que faz o servidor mandar você de volta para a mesma página repetidamente.
- Sessão de login vencida: o site tenta te levar para a tela de login, o login acha que você já está autenticado e te devolve para a página, em loop.
- Extensão do navegador que reescreve endereços, força HTTPS ou bloqueia rastreadores, quebrando o redirecionamento legítimo do site.
- Configuração errada no servidor do site: regra de redirecionamento de HTTP para HTTPS ou de www para sem www que aponta para si mesma.
- Um proxy, VPN ou serviço de CDN no meio do caminho entregando uma versão da página que pede outro redirecionamento.
- Data e hora erradas no computador, o que invalida os cookies de sessão assim que eles são criados.
- Abra o mesmo endereço no celular usando dados móveis, e não o Wi-Fi de casa. Se funcionar lá, o problema é do seu computador ou da sua rede; se falhar também, é do site.
- Anote o endereço exato que dá erro, incluindo se você digitou com www ou sem, e com http ou https. Essa diferença costuma ser a pista principal.
- Confira se a data e a hora do computador estão corretas. Relógio errado invalida cookies de sessão e gera loops que nenhuma outra solução resolve.
- Saiba de antemão que apagar cookies de um site desconecta você da sua conta nele. Tenha a senha em mãos antes de fazer isso.
- Se o site é seu ou da sua empresa, tenha acesso ao painel de hospedagem em mãos - as últimas soluções dependem disso.
Soluções, na ordem para tentar
1Teste em uma janela anônima para confirmar a causa
A janela anônima abre sem cookies e, na maioria dos navegadores, sem extensões. É o teste mais rápido para separar problema seu de problema do site. Não é a correção em si, é o diagnóstico que decide para onde ir depois.
- Abra uma janela anônima ou privada pelo menu de três pontos ou três riscos, no canto superior direito do navegador.
- Cole o mesmo endereço que estava dando erro e carregue.
- Se a página abrir normalmente, a causa está nos seus cookies ou em uma extensão: vá para a Solução 2 e depois a 3.
- Se o erro aparecer igual na janela anônima, pule para a Solução 5 e, se o site for seu, para a 7.
2Apague os cookies apenas daquele site
Esta é a correção que resolve a maior parte dos casos. Apagar tudo funciona, mas te desconecta de todos os sites e é desnecessário: dá para remover só os dados do endereço problemático e manter o resto intacto.
- Com a página do erro aberta, clique no ícone de cadeado ou no ícone de ajustes à esquerda do endereço, na barra de endereços.
- Procure a opção de cookies e dados do site (o nome varia: Cookies e dados do site, Configurações do site, Informações do site).
- Escolha a opção de remover ou limpar os dados desse site e confirme.
- Feche a aba, abra uma nova e digite o endereço de novo. Você vai precisar entrar na sua conta outra vez.
3Desative as extensões e reative uma a uma
Se a janela anônima funcionou mas apagar os cookies não resolveu, o culpado é uma extensão. As mais envolvidas nesse erro são as que forçam conexão segura, bloqueiam rastreadores ou gerenciam VPN, porque todas elas mexem no endereço antes de ele chegar ao site.
- Abra a página de extensões pelo menu do navegador (geralmente em Extensões ou em Mais ferramentas).
- Desligue todas de uma vez e recarregue a página com erro.
- Se funcionou, ligue as extensões de volta uma por uma, recarregando a página a cada uma, até o erro voltar.
- A última que você ligou é a responsável. Remova-a ou adicione o site à lista de exceções dela.
4Saia da conta e limpe a sessão travada
Quando o erro aparece só depois que você entra na sua conta, ou só em uma parte do site (o painel, o carrinho, a área do assinante), o loop é entre a página de login e a página de destino. O site acha que você não está autenticado, te manda para o login, o login acha que você está, e te devolve.
- Tente abrir o endereço de saída ou logout do site diretamente, se você souber qual é.
- Se não souber, apague os cookies daquele site como na Solução 2 - isso derruba a sessão de qualquer forma.
- Feche todas as abas do site e abra o endereço principal dele, sem nenhum complemento depois da barra.
- Entre na conta de novo a partir dessa página inicial, e não a partir do link antigo que dava erro.
5Teste o endereço nas quatro formas possíveis
Muitos loops acontecem entre a versão com www e a sem www, ou entre a versão segura e a comum. Testar cada combinação diz qual delas funciona e qual está quebrada, e isso já é metade do diagnóstico se você precisar reportar o problema.
- Digite o endereço com https:// e com www na frente do domínio.
- Depois com https:// e sem o www.
- Repita as duas formas com http:// no lugar de https://.
- Se uma delas abrir, use essa versão e avise o responsável pelo site. Se nenhuma abrir, o servidor está com problema.
6Desligue VPN, proxy e tente outra rede
Serviços que passam sua conexão por outro país fazem alguns sites redirecionarem para a versão local daquela região - e, se essa versão também redireciona, vira loop. Vale testar mesmo que você use a VPN o tempo todo sem problemas em outros sites.
- Desligue qualquer VPN ou proxy ativo no computador e no navegador.
- Nas configurações de rede do sistema, confira se não há um servidor proxy configurado que você não reconheça.
- Recarregue a página com a conexão direta.
- Se continuar, teste o mesmo endereço usando o celular como roteador, em outra conexão, para descartar a sua rede.
7Se o site é seu: corrija a regra de redirecionamento no servidor
Aqui está a causa quando o erro aparece para todo mundo, em qualquer navegador. Alguma regra manda o visitante para um endereço que, por sua vez, manda ele de volta. O caso mais comum é ter a mesma regra configurada em dois lugares ao mesmo tempo: no painel da hospedagem e dentro do próprio sistema do site.
- No painel da hospedagem, veja se há um redirecionamento automático para HTTPS ativado.
- No seu sistema de gerenciamento de conteúdo, veja se existe outro plugin ou configuração fazendo o mesmo. Deixe ativo em um lugar só.
- Confira o endereço principal cadastrado nas configurações do site: se ele estiver com www e o servidor redirecionar para sem www, o loop é garantido.
- Se você usa um serviço de CDN ou proxy na frente do site, confira o modo de criptografia dele. Um modo que fala HTTP com o servidor enquanto o servidor exige HTTPS cria exatamente esse loop.
- Faça as mudanças uma de cada vez e teste sempre em uma janela anônima, para não ser enganado pelo cache.
8Limpe o cache do navegador como último passo
Se nada acima funcionou e o site voltou ao ar para outras pessoas, seu navegador pode estar guardando o redirecionamento antigo. Alguns tipos de redirecionamento ficam memorizados e continuam sendo aplicados mesmo depois de o servidor ser corrigido.
- Abra as configurações do navegador e procure a opção de limpar dados de navegação.
- Marque imagens e arquivos em cache, além de cookies, e escolha o período completo.
- Confirme, feche o navegador por inteiro e abra de novo.
- Se o erro persistir só no seu computador, teste em outro navegador instalado para confirmar que o problema é local.
Aplica-se a
| Sistema | Status |
|---|---|
| Google Chrome, Microsoft Edge, Brave e Opera (computador e celular) | Confirmado |
| Mozilla Firefox | O erro tem outro texto, algo como 'a página não está redirecionando corretamente', mas a causa e as soluções são as mesmas |
| Safari no Mac, iPhone e iPad | A mensagem fala em 'redirecionamentos demais'; os cookies por site ficam nas preferências do Safari, em Privacidade |
Os nomes dos menus podem mudar um pouco entre versões. Se algum passo acima não bater com o que você vê na tela, a página oficial de suporte do fabricante tem a nomenclatura mais atual para a sua versão.
Perguntas frequentes
Última verificação: 17/07/2026 · Revisamos este guia sempre que o fabricante muda o processo.