Resolva por eliminação, trocando uma peça por vez: porta, cabo, fonte e tomada. A causa número um é fiapo de bolso compactado no fundo da entrada de carga, e a limpeza (Solução 1) resolve uma quantidade enorme de casos que as pessoas acham que são bateria. Depois troque o cabo (Solução 2) e a fonte (Solução 3), porque esses três passos cobrem quase tudo. Se o aparelho não dá sinal nenhum, force o reinício (Solução 4) e deixe carregando meia hora sem mexer (Solução 5). Só depois de tudo isso vale olhar a Saúde da Bateria (Solução 7), e lembre que carregar devagar ou parar em 80% costuma ser comportamento normal, não defeito.
O que causa esse problema
- Fiapo de bolso compactado no fundo da entrada de carga, que impede o conector de encostar nos contatos. É a causa mais comum de todas.
- Cabo com os fios internos partidos perto do conector, o que carrega de forma intermitente antes de parar de vez.
- Fonte de energia fraca ou com defeito, ou porta USB de computador e de carregador veicular que entrega pouca corrente.
- Bateria em fim de vida útil, que segura pouca carga e às vezes desliga o aparelho mesmo mostrando porcentagem.
- Pausa automática por temperatura: o iPhone interrompe a carga quando esquenta demais e retoma sozinho ao esfriar.
- Travamento do sistema, em que a tela fica apagada e o aparelho parece morto mesmo estando ligado na tomada.
- Observe o que acontece ao conectar: aparece o raio na bateria, o aparelho vibra, a tela pisca ou não acontece nada? Cada resposta aponta para uma peça diferente.
- Separe um cabo e uma fonte de reserva para os testes, de preferência os originais ou certificados. Testar com material desconhecido não prova nada.
- Tenha em mãos uma tomada que você sabe que funciona. Régua de energia com defeito e tomada de móvel antigo confundem o diagnóstico.
- Olhe a entrada de carga contra a luz. Se o fundo parece raso ou tem um bloco acinzentado, você já achou o problema.
- Não use objeto de metal, agulha, clipe nem água para limpar a entrada. Riscar os contatos transforma um problema barato em uma troca de peça.
Soluções, na ordem para tentar
1Limpe a entrada de carga com cuidado
Esta é a primeira solução porque resolve mais casos do que todas as outras juntas. O bolso empurra fiapo para dentro da entrada e, com o tempo, o próprio conector compacta esse fiapo em um bloco duro no fundo. O cabo até encaixa, mas não encosta nos contatos. O sintoma clássico é precisar segurar o cabo em um ângulo para carregar.
- Desligue o iPhone antes de mexer na entrada.
- Ilumine o fundo da entrada com uma lanterna e compare com a de outro aparelho, se tiver.
- Use um palito de madeira ou um palito de dente, com a ponta gasta, e raspe de leve as paredes e o fundo, sempre de dentro para fora.
- Vá tirando o fiapo aos poucos e sacuda o aparelho com a entrada virada para baixo entre uma passada e outra.
- Se tiver ar comprimido próprio para eletrônicos, use jatos curtos e com a lata na vertical, nunca inclinada.
- Ligue o aparelho e teste o cabo: se ele encaixa mais fundo do que antes e faz um clique firme, você resolveu.
2Troque o cabo por outro que você sabe que funciona
O cabo é a peça que mais falha, porque dobra centenas de vezes sempre no mesmo ponto. Os fios internos se partem antes de a capa externa mostrar qualquer sinal, então um cabo aparentemente perfeito pode estar morto. Troque por um que você viu funcionando em outro aparelho, e não por um qualquer da gaveta.
- Conecte o cabo suspeito em outro aparelho compatível: se também não carrega lá, o cabo é o culpado.
- Teste o seu iPhone com um cabo emprestado que você sabe que funciona.
- Examine os dois conectores contra a luz: pinos escurecidos, tortos ou esverdeados indicam cabo no fim.
- Aperte e gire o cabo perto do conector enquanto está ligado: se o raio de carga pisca, há fio partido ali dentro.
- Prefira cabos certificados pela Apple. Cabos muito baratos costumam carregar mal e podem parar de funcionar após uma atualização do sistema.
3Troque a fonte e a tomada
Fonte e tomada são duas variáveis diferentes e é preciso testar as duas. Portas USB de computador, de teclado, de televisão e de carregador de carro entregam bem menos corrente do que uma fonte de parede, e com o aparelho em uso a carga pode ficar tão lenta que parece que nada está acontecendo. Fonte com defeito interno também é comum e não dá sinal por fora.
- Ligue o iPhone em uma fonte de parede, e não em porta USB de computador ou de televisão.
- Teste a mesma fonte em outra tomada da casa, de preferência diretamente na parede e sem régua de energia.
- Se você tem outra fonte, teste com ela mantendo o mesmo cabo, para trocar uma variável de cada vez.
- Com o aparelho conectado, deixe-o em repouso com a tela apagada por dez minutos e veja se a porcentagem subiu.
- Se estiver usando carregador de carro, teste em uma tomada comum: muitos acendem a luz sem entregar corrente.
4Force o reinício do iPhone
Se o aparelho está com a tela apagada e não reage a nada, ele pode estar travado e não descarregado. O reinício forçado age no nível do hardware e não apaga nada do aparelho. Vale fazer com o cabo conectado, para que o aparelho volte já recebendo carga.
- Deixe o iPhone ligado na tomada durante todo o procedimento.
- Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume.
- Pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume.
- Segure o botão lateral até a logo da maçã aparecer, o que pode levar até trinta segundos. Não solte antes.
- Em modelos antigos com botão de início, a combinação é segurar o botão de início junto com o botão lateral ou superior até a logo aparecer.
- Se a logo não aparecer de jeito nenhum, siga para a Solução 5 antes de concluir qualquer coisa.
5Deixe no carregador por trinta minutos sem mexer
Um iPhone que ficou totalmente sem carga precisa acumular um mínimo de energia antes de conseguir sequer acender a tela, e isso demora. Nesse período ele parece morto, o que faz muita gente desistir cedo demais e trocar de cabo o tempo todo, impedindo a carga de começar. Deixe parado e resista à tentação de testar a cada minuto.
- Conecte com um cabo e uma fonte de parede que você já validou nas soluções anteriores.
- Deixe o aparelho parado por pelo menos trinta minutos, sem desconectar e sem apertar botões.
- Ao fim desse tempo, deve aparecer o símbolo de bateria com o raio ou o aparelho deve ligar sozinho.
- Se não apareceu nada, encoste na parte de trás do aparelho: se estiver morno, está recebendo energia e o problema é a tela.
- Se continuar completamente frio e inerte depois de uma hora na tomada, o caminho é a assistência.
6Teste com carregamento sem fio para isolar a entrada
Este é o teste mais elegante do guia. Se o aparelho carrega na base sem fio mas não carrega pelo cabo, está provado que a bateria e o sistema estão bons e o problema está na entrada de carga ou no cabo. Se ele também não carrega sem fio, o problema é mais profundo, na bateria ou na placa. Vale mesmo que você tenha de pedir a base emprestada.
- Tire a capa, principalmente se ela for grossa ou tiver chapa de metal, cartão ou ímã.
- Apoie o aparelho centralizado na base sem fio e espere alguns segundos pela confirmação na tela.
- Se carregou sem fio, volte e refaça a Solução 1 com mais atenção: quase sempre é a entrada suja.
- Se não carregou de nenhuma das formas, anote esse resultado para informar na assistência.
- Só modelos com suporte a carga sem fio funcionam nesse teste; os mais antigos precisam ser avaliados de outra maneira.
7Confira a Saúde da Bateria e o carregamento otimizado
Só faz sentido olhar a bateria depois de descartar cabo, fonte e entrada. A Capacidade Máxima mostra quanto a bateria segura hoje em comparação com quando era nova, e valores baixos explicam autonomia curta e desligamentos repentinos, mas raramente explicam um aparelho que não carrega nada. Esta tela também explica dois comportamentos normais que as pessoas confundem com defeito.
- Abra os Ajustes, entre em Bateria e depois em Saúde e Carregamento da Bateria.
- Veja a Capacidade Máxima. Valores bem abaixo de oitenta por cento indicam bateria no fim da vida útil.
- Se aparecer uma mensagem de manutenção recomendada, a troca da bateria é o caminho e deve ser feita em assistência autorizada.
- Nessa mesma tela, veja o Carregamento Otimizado: ele segura a carga perto de oitenta por cento e completa perto da hora em que você costuma acordar. Isso é normal.
- Alguns modelos oferecem uma opção de limitar a carga em oitenta por cento. Se estiver ligada, o aparelho nunca vai chegar a cem por cento, e isso não é defeito.
- Se a carga para sozinha e o aparelho está quente, é a proteção de temperatura agindo: tire a capa, afaste do sol e espere esfriar.
8Atualize o sistema e, se nada resolveu, prepare a visita à assistência
Falhas de gerenciamento de carga já foram corrigidas por atualização, então vale garantir que o aparelho está em dia antes de gastar com conserto. Se mesmo assim nada funciona, chegar à assistência com os testes já feitos economiza tempo e evita que troquem a peça errada.
- Com o aparelho ligado, abra Ajustes, entre em Geral e em Atualização de Software, e instale o que estiver pendente.
- Faça uma cópia de segurança antes de qualquer conserto, pela nuvem ou por computador, porque reparos podem exigir apagar o aparelho.
- Anote os resultados dos testes: funcionou com outro cabo, com outra fonte, na base sem fio, ficou morno na tomada.
- Verifique se o aparelho ainda está na garantia antes de procurar assistência não autorizada.
- Se houve contato com água, informe. Corrosão nos contatos da entrada é comum e muda completamente o reparo.
Aplica-se a
| Sistema | Status |
|---|---|
| iPhone com iOS 16 a 18 | Confirmado |
| iPhone com iOS 15 e anteriores | Confirmado |
| iPad | A limpeza da entrada e os testes de cabo e fonte valem igual; o iPad exige fonte mais forte e carrega muito devagar em porta USB de computador |
Os nomes dos menus podem mudar um pouco entre versões. Se algum passo acima não bater com o que você vê na tela, a página oficial de suporte do fabricante tem a nomenclatura mais atual para a sua versão.
Perguntas frequentes
Última verificação: 30/09/2026 · Revisamos este guia sempre que o fabricante muda o processo.