Pen drive ou HD externo não é reconhecido no Windows: 7 soluções

1Troque a porta e o cabo, e tire o hub do caminho

Parece óbvio, mas é o teste que mais resolve e o que menos gente faz direito. Cabo de HD externo sofre bastante, e muitos cabos baratos transmitem energia sem transmitir dados: a luz acende, o disco gira, e o Windows não recebe nada. Portas frontais do gabinete são ligadas por um cabo interno que às vezes está solto ou mal encaixado na placa-mãe.

1. Conecte o dispositivo direto em uma porta da traseira do gabinete, sem hub, sem extensão e sem monitor no meio do caminho.
2. Em notebook, teste todas as portas disponíveis, inclusive as de formato diferente, usando um adaptador se necessário.
3. Troque o cabo por outro que você saiba que funciona, preferindo um cabo que veio com algum aparelho de dados e não um cabo de carregador.
4. Se for pen drive, encaixe com firmeza e observe se ele fica frouxo: conector gasto é causa comum em pen drives antigos.
5. Teste o mesmo dispositivo em outro computador. Se funcionar lá, o problema é do seu Windows e as próximas soluções resolvem; se não funcionar em lugar nenhum, o foco passa a ser o hardware.

2Abra o Gerenciamento de Disco e veja se falta a letra de unidade

Esta é a causa mais ignorada de todas e a que mais resolve quando o computador faz o som de conexão mas nada aparece. O Windows reconheceu o disco, montou a partição e não atribuiu uma letra a ela, ou atribuiu uma letra que já pertence a outro dispositivo. O disco está inteiro, os arquivos estão lá, ele só não tem endereço para aparecer na tela.

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e escolha Gerenciamento de Disco, ou digite 'gerenciamento de disco' na busca do menu Iniciar.
2. Olhe a lista de baixo, onde aparecem os discos em barras. Localize o seu dispositivo pelo tamanho: um pen drive de 32 GB aparece com um valor próximo disso.
3. Se a barra dele mostra o tamanho e a palavra 'Íntegro' mas nenhuma letra antes do nome, é exatamente esse o problema.
4. Clique com o botão direito sobre essa faixa e escolha a opção de alterar letra de unidade e caminho, depois em Adicionar.
5. Escolha uma letra livre e distante das usadas pelo sistema, como M ou P, e confirme. A unidade costuma aparecer em 'Este Computador' na mesma hora.
6. Se a faixa aparece com a letra correta e mesmo assim nada surge em 'Este Computador', siga para a Solução 3.

3Remova o dispositivo no Gerenciador de Dispositivos e reconecte

Quando alguém retira um pen drive sem ejetar com segurança, ou quando o computador desliga com o HD conectado, o Windows às vezes guarda um registro corrompido daquele aparelho e passa a falhar sempre que ele volta. Remover essa entrada obriga o sistema a reconhecer tudo do zero na próxima conexão, e é uma operação segura para os seus arquivos.

1. Com o dispositivo conectado, clique com o botão direito em Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. No menu Exibir, ative a opção de mostrar dispositivos ocultos: entradas antigas e com problema costumam estar escondidas.
3. Procure em Unidades de disco e em Controladores USB por itens com um símbolo de alerta amarelo, ou por um item com nome genérico como Dispositivo de armazenamento em massa.
4. Clique com o botão direito no item e escolha Desinstalar dispositivo. Não marque a opção de excluir o driver, se ela aparecer.
5. Desconecte o dispositivo, reinicie o computador e conecte de novo. O Windows reinstala o driver sozinho.

4Desligue a suspensão seletiva de USB

Este é o culpado quando a unidade funciona por alguns minutos e depois some, ou quando ela nunca aparece em um notebook ligado na bateria mas funciona na tomada. Para economizar energia, o Windows corta a alimentação das portas USB que considera ociosas, e nem sempre consegue religá-las direito. É especialmente comum com HD externo, que precisa de energia contínua para manter o disco girando.

1. Abra o menu Iniciar, digite 'editar plano de energia' e abra a opção que aparecer.
2. Clique em alterar as configurações avançadas de energia.
3. Na lista, expanda Configurações USB e depois Configuração de suspensão seletiva USB.
4. Mude para Desabilitado, tanto na bateria quanto conectado à energia, e confirme.
5. Em seguida, no Gerenciador de Dispositivos, abra Propriedades de cada Hub Raiz USB, vá até a aba Gerenciamento de Energia e desmarque a opção que permite ao computador desligar o dispositivo para economizar energia.

5A unidade aparece como RAW ou 'Não inicializado': cuidado antes de clicar

Se o Windows abre uma janela dizendo que a unidade precisa ser formatada, ou se ela aparece no Gerenciamento de Disco como RAW ou como espaço não alocado, o sistema de arquivos se corrompeu. Os seus arquivos provavelmente continuam gravados no disco, mas o índice que aponta para eles se perdeu. Aceitar a formatação que o Windows oferece resolve a aparência do problema e joga fora a chance mais fácil de recuperar os dados.

1. Não clique em Formatar e não mande inicializar o disco enquanto houver arquivos que você precisa recuperar.
2. Tente primeiro uma verificação do sistema de arquivos pelo Prompt de Comando aberto como administrador, trocando a letra do exemplo pela letra da sua unidade.
3. Se o comando corrigir a estrutura, copie imediatamente tudo o que importa para outro disco antes de continuar usando o dispositivo.
4. Se o comando informar que a unidade é RAW e não puder ser verificada, pare de usar o dispositivo: cada gravação nova reduz a chance de recuperação por um programa especializado.
5. Só depois de ter os dados em segurança, ou se não houver nada a recuperar, formate a unidade pelo Gerenciamento de Disco, escolhendo NTFS para uso só no Windows ou exFAT para usar também em outros sistemas.

chkdsk E: /f

6Resolva a falta de energia em HD externo

HDs externos de 2,5 polegadas tiram toda a energia da própria porta USB, e uma porta fraca entrega o suficiente para acender a luz mas não para manter o disco girando com estabilidade. O sintoma típico é a unidade aparecer e sumir sozinha, ou o disco fazer um som de partida que se repete a cada poucos segundos.

1. Ligue o HD direto na traseira do computador, nunca em hub sem fonte própria e nunca em porta de teclado ou de monitor.
2. Se o HD veio com um cabo de duas pontas USB, use as duas: a segunda ponta existe só para complementar a energia.
3. Em notebook, teste com o carregador conectado. Na bateria, o sistema limita a corrente das portas.
4. Se o HD for de 3,5 polegadas com fonte externa, teste outra tomada e confirme que a luz da fonte acende.
5. Se você ouvir cliques ritmados, um giro que sempre para no meio ou um arranhar metálico, desligue o aparelho. Esses sons indicam falha mecânica, e insistir piora o estrago. Havendo dados insubstituíveis, o caminho é um laboratório de recuperação, não outro cabo.

7Descubra se a unidade foi formatada em outro sistema

Se o dispositivo funciona normalmente em um Mac ou em uma TV e o Windows finge que ele não existe, é bem provável que esteja formatado em um padrão que o Windows não lê sem ajuda. No Gerenciamento de Disco a unidade aparece íntegra, com o tamanho certo, mas sem sistema de arquivos reconhecido.

1. Abra o Gerenciamento de Disco e olhe o texto dentro da faixa da unidade. NTFS, FAT32 e exFAT são lidos pelo Windows sem nenhuma configuração extra.
2. Se aparecer algo diferente disso, ou apenas 'Partição primária' sem sistema de arquivos, a unidade foi formatada em outro sistema operacional.
3. Se ainda houver arquivos importantes, leve o dispositivo de volta ao computador de origem e copie tudo de lá para um pen drive formatado em exFAT.
4. Só depois formate a unidade pelo Windows. Escolha exFAT se ela for circular entre computadores diferentes, ou NTFS se ficar só no Windows.
5. Lembre que formatar apaga todo o conteúdo da unidade e que não existe desfazer nessa etapa.